Analista de Customer Success
R$ 6.0003 Camargos RH
Uma startup de tecnologia em expansão, focada em análise de dados e processos de pós-vendas para o e-commerce, está buscando uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time.
MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
REMUNERAÇÃO: R$6.000,00
AJUDA DE CUSTO: R$1.000,00 - CARTÃO FLASH
VAGA HIBRÍDA: 2X PRESENCIAL SEMANAL
Principais responsabilidades:
Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a adoção contínua da solução;
Atuar de forma proativa na gestão da carteira, garantindo engajamento, satisfação e retenção;
Monitorar uso do produto, saúde de uso, sugerir features não exploradas;
Identificar oportunidades de cross sell e up sell;
Realizar reuniões de acompanhamento e identificar oportunidades de expansão;
Ser o elo entre o cliente e as áreas internas (Produto, Suporte, Vendas e Marketing);
Monitorar indicadores como NPS, churn, engajamento, MRR e health score;
Antecipar riscos e implementar planos de ação para redução de cancelamentos;
Promover melhorias na experiência do cliente, trazendo feedbacks estratégicos para ajustes de roadmap ou do negócio.
Resolver casos críticos, intermediar suporte escalonado, garantir SLAs e que o cliente tenha voz ativa. Requisitos e qualificações:
Experiência anterior com Customer Success, Atendimento, Suporte ou Relacionamento com Clientes;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil consultivo, empático e orientado à resolução de problemas;
Capacidade de analisar dados e indicadores de performance de clientes;
Organização e domínio de ferramentas de CRM (ex: HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Salesforce, etc.);
Experiência ativa com IA: Melhorias de processos com uso de IA. A Inteligência Artificial faz parte da nossa rotina e cultura. Buscamos pessoas que se sintam confortáveis em utilizar ferramentas de IA no dia a dia como apoio à execução, aprendizado e melhoria constante dos processos.
Diferenciais:
Experiência com empresas SaaS ou modelo de assinatura;
Conhecimento em Customer Journey, métricas de CS e metodologias de onboarding;
Habilidade para conduzir apresentações para clientes;
Ter trabalhado com e-commerce, logística ou áreas relacionadas. Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
Nível hierárquico: Analista
Vaga publicada há 7 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de Customer Success em São Paulo, SP
R$ 3.500 a R$ 4.500 mensal
...B2B, canais digitais e métricas de sucesso do cliente como CLV, Churn e NPS. Desejável Experiência mínima de 3 anos em Customer Success ou suporte ao cliente B2B, incluindo monitoramento de indicadores de resultado. Habilidades em comunicação com clientes, manutenção...- ...rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Cursos de: Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade... ...obrigatórios para a posição: Experiência anterior como customer success, account manager e atendimento publicitário; Conhecimento dos...
- ...é dinâmico, colaborativo e oferece espaço para autonomia, troca de ideias e evolução constante. Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar na gestão estratégica de contas globais, relacionamento com clientes e acompanhamento da jornada, contribuindo para...
R$ 1.500 a R$ 2.000 mensal
Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas! Somos uma holding formada por almas criativas e um time colaborativo, onde o tédio...R$ 2.000 a R$ 2.500 mensal
Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento e fazer parte da realização de sonhos quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas. Somos uma holding ...- ...fabricante. Requisitos:Ensino Superior Completo Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento com clientes corporativos.... ...Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista administrativo Empresa: Brasoftware Comércio de...
- ...carteira; Apoiar o desenvolvimento do time de CS, sendo referência técnica e comportamental para analistas menos experientes. Requisitos: Experiência sólida como Customer Success em produtos SaaS e atendimento a clientes enterprise; Gestão de indicadores como NRR, churn...
R$ 2.800
...de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Recursos Integração Operações Fazer...- ...reconhecidos como a 14ª melhor empresa para trabalhar no Rio de Janeiro. Seja você, #SejaBemober. /n Experiência prévia em Customer Success, Account Management, Consultoria ou áreas correlatas. Experiência com gestão de projetos e acompanhamento de entregas...
- ...profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de CS - PL . Você será responsável por garantir a ativação,... ...conta Requisitos Técnicos (Hard Skills) Experiência com Customer Success, Implantação ou Consultoria Vivência no segmento de...
- ...parceiros e lideranças locais;Produzir relatórios executivos e atualizações periódicas para os stakeholders doprojeto. Cargo: Analista de Customer Success Tipo de Contrato: Terceirizado Área profissional: Gestão de Projetos Carga-horária: 220 Número de vagas: 1 Benefícios:...
- Sobre a oportunidade Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com a nossa base de clientes, garantindo uma jornada positiva, engajamento com o produto e suporte na geração de resultados. Responsabilidades e atividades...
- ...ou áreas correlatadas; Conhecimento em CRM e ferramentas de Customer Success, como: Salesforce, HubSpot, Totango, Gainsight ou similares;... ...experiência do cliente; Apoiar o desenvolvimento técnico de analistas júnior e pleno; Contribuir para melhoria contínua de processos...
- ...transportadores e operadores logísticos — compreendendo a particularidade de cada operação. Requerimentos: Experiência em Customer Success ou Operações B2B gerenciando contas de grande porte em empresas de SaaS ou plataformas de tecnologia. Vivência em...
- ...nosso jeito combina com o seu? Fique à vontade para entrar. Sua virada de chave está aqui! Missão da área Como o time de Customer Success constrói a Loft: Ajuda a Loft a ser referência no mercado imobiliário, garantindo a satisfação e a melhor experiência dos nossos...
- ...Paulo, Capital. Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com... ...Híbrido Requirements Requisitos: Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Pós-venda. Atuação em empresas de...
- Candidate-se rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário Flexível Responsabilidades da posição: Relacionamento com clientes: atendimento via...
- SOBRE A VAGA Descrição da Função: Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar no atendimento de contas corporativas da Tera. Você vai ser o ponto de contato de uma carteira de clientes B2B, responsável por garantir engajamento, satisfação e renovação....
- ...rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Cursos de: marketing,administração,correlatas Escolaridade... ...realizar seus sonhos. Buscamos um Analista de Pós-Venda & Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, garantir...
- ...de vida e equidade para todas as pessoas. Se você atua como Customer Success ou em Recursos Humanos — especialmente com recrutamento, treinamento... ...: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista...
R$ 6.000
...contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...- ...Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Google ads Mercado livre Shoppee Desenvolvimento de produtos Design de comunicação...
- ...gestão empresarial, a Finnet é o lugar certo para você! Se torne um #Finneter /n Estamos em busca de uma pessoa Analista de Customer Success (Pleno) para atuar no gerenciamento da carteira de clientes da Finnet, garantindo adoção das soluções, geração de valor...
- ...rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato:... ...Requisitos obrigatórios para a posição: • Experiência prévia com Customer Success, operações ou atendimento no mercado digital • Vivência com...
- ...colaborativo, inovador e acolhedor - onde as diferenças são respeitadas e celebradas - essa vaga pode ser pra você! Como Analista Customer Success Sênior as suas principais atividades serão: Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, promovendo relacionamentos sólidos...
- ...KPIs de uso e satisfação dos clientes, propondo ações baseadas em dados. Perfil esperado / Requisitos - Experiência anterior em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas; - Espanhol Intermediário– requisito indispensável. Terá interface com equipe do Chile....
- O que esperamos da pessoa na função: Forte orientação para o cliente com proatividade e visão estratégica. Esperamos uma postura consultiva, capaz de identificar oportunidades de retenção com agilidade e sensibilidade, construindo relações de confiança mesmo em situações...
- A Amcham Liga 1/3 do mercado brasileiro. Somos movidos pelo propósito de promover conexões transformadoras para pessoas, empresas e para o ambiente empresarial Cerca de 4 mil companhias são nossas associadas e clientes em todo o Brasil. Atendemos empresas e líderes empresariais...
- O que você vai fazer: - Atuar como principal ponto de contato entre cliente e agência, construindo relações sólidas e estratégicas; - Liderar o dia a dia das operações de marketing e mídia, garantindo organização, ritmo e qualidade nas entregas; - Transformar estratégia...
- Customer Success / Analista de Suporte (Home Office) Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de Customer Success. Seja o primeiro a se candidatar!
