Analista de Customer Success | Cena 5
R$ 2.000 a R$ 2.500 mensalTemporário, Efetivo
Nosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento e fazer parte da realização de sonhos quando se trata de eventos.
Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas. Somos uma holding formada por almas criativas e um time colaborativo, onde o tédio não tem espaço e o crescimento é contínuo!
Você fará parte de um time dinâmico, focado em resultados e na experiência do cliente. Atuará na linha de frente, cruzando informações do financeiro e do relacionamento, trabalhando em parceria com as áreas de vendas, atendimento e operações para garantir a saúde das nossas turmas e a retenção de contratos.
Requisitos
- Ensino Médio Completo;
- Perfil analítico e organizado para controle financeiro e acompanhamento de indicadores;
- Resiliência e inteligência emocional para lidar com cenários de negociação e cobrança de forma equilibrada;
- Comunicação clara, empática e firme ao falar com os clientes;
- Proatividade, forte senso de responsabilidade e foco em resultados;
- Capacidade de iniciativa, negociação e persuasão.
Desejável
- Ensino Superior em andamento ou completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Experiência prévia em rotinas de cobrança, retenção de clientes ou prevenção de churn;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento automatizado (como o Blip);
- Identificar gargalos nos processos e propor melhorias.
Benefícios
- Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexível);
- Wellhub (meditação guiada, yoga, nutrição, personal trainer online, educação do sono, etc.);
- Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
- Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
- Day Off de aniversário;
- Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
- Licença parental estendida;
- Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada;
- Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive);
- Escritório pet-friendly;
- Programa de Partnership;
- Plano de carreira estruturado;
- Programas de Desenvolvimento;
- Confraternizações e happy hours.
Outras informações
Modelo de trabalho híbrido.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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