Analista Customer Success
Jclm Industria e Comercio Ltda
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
/n Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento comercial ou áreas similares;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil organizado, analítico e orientado para resultados;
Facilidade para construir relacionamentos e resolver problemas;
Conhecimento em Excel e sistemas de gestão será considerado um diferencial.
/n Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do relacionamento;
Atuar de forma proativa na identificação de necessidades, oportunidades e possíveis insatisfações;
Desenvolver ações de retenção e fidelização de clientes;
Monitorar indicadores de satisfação, desempenho e engajamento;
Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;
Trabalhar em conjunto com as equipes Comercial, Logística e Operações para garantir a melhor experiência ao cliente;
Elaborar relatórios e análises sobre a carteira de clientes;
Contribuir para o desenvolvimento de processos voltados à excelência no atendimento.
Acompanhamento e solução de devoluções
Vaga publicada há 8 dias atrás
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