Customer Success

Customer Success / Analista de Suporte (Home Office) Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação da solução. Principais atividades: Realizar suporte aos clientes via WhatsApp e reuniões online; Conduzir onboarding e implementação de novos clientes; Apoiar na configuração e otimização de fluxos de automação; Acompanhar a jornada do cliente, garantindo adoção e satisfação; Registrar demandas, chamados, melhorias e feedbacks; Atuar como ponte entre clientes, produto e equipe técnica; Auxiliar em integrações, automações e recursos de IA. Requisitos: Experiência em Customer Success, Suporte, Implantação ou Atendimento ao Cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas; Conhecimento em WhatsApp Business, bots ou plataformas de atendimento; Familiaridade com automação e integrações; Conhecimento em ferramentas como n8n, Make ou similares; Interesse por Inteligência Artificial, automações e tecnologia. Diferenciais: Experiência com SaaS e plataformas digitais; Conhecimento em CRM, APIs e Webhooks; Vivência com ferramentas como BotConversa, Z-API, Twilio, Manychat, Typebot, Kommo ou HubSpot; Experiência em startups ou empresas de tecnologia. Informações da vaga: Modelo: 100% Home Office Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Localização: Preferencialmente São Paulo/SP ou Manaus/AM Segmento: Tecnologia, Automação e Inteligência Artificial Perfil que buscamos: Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa, com raciocínio lógico, facilidade para aprender novas tecnologias e foco na experiência do cliente.

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Prestador de Serviços (PJ) Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Marketing - Marketing Nível hierárquico:

Analista VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

Recursos Integração Operações Fazer Atendimento ao cliente Atenção ao público Atendimento telefónico Serviço ao cliente Materiais Automação