Moderador de Conteúdo - Marketplace Digital

Descrição

• Local de trabalho: Rua Werner Von Siemens, 111 – Lapa de Baixo, São Paulo/SP

  Principais atividades:

  • Revisar e moderar conteúdos conforme os SLAs, padrões de qualidade, políticas internas e legislação vigente;
  • Garantir a conformidade, segurança e integridade dos conteúdos publicados na plataforma;
  • Tomar decisões assertivas durante as análises e escalar casos críticos conforme diretrizes operacionais;
  • Adaptar-se rapidamente a mudanças de políticas, processos e demandas operacionais;
  • Atuar na gestão de filas durante períodos de maior volume operacional;
  • Cumprir Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e participar de treinamentos obrigatórios;
  • Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e tendências do setor de e-commerce;
  • Contribuir para a manutenção dos indicadores de qualidade e produtividade da operação.
  • Governança, Ética e Compliance Atuar com integridade, confidencialidade e em conformidade com a LGPD, políticas de segurança da informação, Código de Conduta e demais normas internas;
  • Garantir uma comunicação respeitosa e uma atuação livre de discriminação;
  • Contribuir para iniciativas de responsabilidade social e para a construção de um ambiente corporativo ético e inclusivo.

  Requisitos:

  • Ensino Médio completo;
  • Desejável Experiência Prévia com Moderação de Conteúdo;
  • Desejável: Ensino Superior Concluído ou Em Andamento;
  • Inglês Intermediário (A2-B1) Obrigatório.
  • Necessário Vivência em Operações de E-commerce ou Serviços Digitais com alta demanda e cumprimento de SLA;

  Benefícios:

  • TotalPass;
  • Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
  • PLR;
  • Crédito consignado;
  • Vale alimentação ou vale-refeição;
  • Plano de carreira;
  • Oportunidades de promoção interna;
  • Convênio com instituições educacionais.
  Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência. 
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas:

• Inglês (Intermediário)

Benefícios adicionais