Analista de Suporte Junior

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte aos usuários, administração de infraestrutura, redes, segurança da informação e apoio a projetos de tecnologia, contribuindo para a estabilidade e evolução dos ambientes corporativos. Principais Responsabilidades Suporte e Atendimento ao Usuário Realizar atendimento de 1º, 2º e eventualmente 3º nível; Atuar na resolução de incidentes e solicitações relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade e ferramentas corporativas; Realizar a gestão e manutenção de ativos de TI, incluindo notebooks, desktops, celulares e demais equipamentos. Redes e Infraestrutura Administrar ambientes de rede LAN, WAN e Wi-Fi; Realizar manutenção e suporte a servidores físicos e virtuais em ambientes Windows e Linux; Apoiar a gestão de backups e storages; Administrar recursos de conectividade, incluindo firewall, switches, roteadores e controle de acesso à internet; Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de infraestrutura. Segurança da Informação Apoiar a implantação e manutenção de políticas de segurança da informação; Atuar no controle de acessos, gestão de senhas, antivírus e proteção de dados; Realizar análise de vulnerabilidades e apoiar a aplicação de correções; Administrar soluções de antivírus e ferramentas de EDR/MDR; Apoiar iniciativas relacionadas à LGPD e boas práticas de compliance. Projetos e Melhoria Contínua Participar de projetos de infraestrutura, cloud, segurança e sistemas; Apoiar a análise e especificação de requisitos técnicos; Pesquisar e recomendar soluções tecnológicas aderentes às necessidades do negócio; Atuar no relacionamento com fornecedores de tecnologia. Cloud e Sistemas Apoiar a administração de ambientes em nuvem; Prestar suporte a integrações entre ferramentas e sistemas; Realizar gerenciamento de usuários, licenças e permissões. Documentação e Gestão do Conhecimento Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de processos; Desenvolver manuais de instalação, procedimentos operacionais e registros técnicos; Registrar incidentes, mudanças e controles de ativos de TI. Requisitos Técnicos Experiência com ambientes Windows e Linux; Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN; Noções de Segurança da Informação; Experiência com ferramentas de Help Desk ou ITSM; Vivência com virtualização (VMware, Hyper-V) e/ou ambientes Cloud; Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.

Local de trabalho:

Bebedouro, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico:

Analista VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às

metas e objetivos da organização. Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas

as interações e decisões Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e

feedbacks de forma respeitosa e construtiva. Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um

ambiente inclusivo e acolhedor para todos Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas

para alcançar objetivos comuns Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal,

buscando aprender continuamente e se aprimorar Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões,

reconhecendo erros e buscando melhorar Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se

rapidamente às novas circunstâncias Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que

problemas se tornem críticos Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades,

garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados