Analista de Suporte Júnior II - SP - Exclusiva PCD
CTC
Responsabilidades: Prestar suporte técnico corretivo e preventivo em equipamentos de TI (hardware e software). Diagnosticar e solucionar falhas em computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. Executar atendimentos remotos e presenciais para resolução de incidentes e requisições de serviço. Instalar, substituir e configurar equipamentos de TI, realizando testes e validações após as intervenções. Apoiar usuários em reuniões presenciais, videoconferências e teleconferências. Realizar formatação de equipamentos e preparação de ambientes conforme padrões estabelecidos. Configurar estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede. Identificar e solucionar problemas relacionados à conectividade LAN, WAN e WLAN. Executar atividades básicas de infraestrutura de rede, incluindo testes, validação e confecção de cabos UTP. Implementar compartilhamentos de rede, permissões de acesso e recursos corporativos. Realizar procedimentos de backup, restauração e proteção de dados. Instalar e administrar soluções de segurança, antivírus e ferramentas de proteção. Efetuar substituição de insumos de informática e suporte a periféricos. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, mantendo histórico técnico detalhado. Elaborar registros técnicos e evidências dos atendimentos realizados. O que buscamos? Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico presencial e remoto. Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais Windows. Vivência com manutenção de hardware, periféricos e impressoras. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM). Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e conectividade. Diferenciais: Conhecimento em Active Directory. Experiência com Microsoft 365. Vivência em ambientes corporativos de grande porte. Conhecimentos em cabeamento estruturado e infraestrutura de redes. Certificações na área de suporte ou infraestrutura. Conhecimento e Habilidades: Sistemas Operacionais Windows. Pacote Microsoft Office e Microsoft 365. Hardware e manutenção de computadores. Redes TCP/IP, LAN, WAN e WLAN. Active Directory. Ferramentas ITSM. Impressoras e periféricos. Segurança da Informação e LGPD. Organização e documentação técnica. Boa comunicação e atendimento ao usuário. Benefícios: Vale transporte Seguro de vida Vale Refeição ou Alimentação Alelo
Vaga publicada há 8 horas atrás
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