ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS PL (INTELIGÊNCIA DO CICLO DOPEDIDO)

O Grupo

3corações

é uma empresa de

gente apaixonada

pelo que faz. Crescemos pela

força do nosso trabalho

, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo

inovador e empreendedor

, que

cuida

dos colaboradores e proporciona

experiências prazerosas

para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso

jeito de ser

,

inovador e empreendedor

, nos tornamos

líder nacional

no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES ® , com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da

joint venture

com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem,

e

mpenhados em construir um país e um mundo melhores

.

Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho

. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para

3corações

e junte seu coração aos nossos! /n

Escolaridade Ensino superior em Engenharia (Produção, Gestão), Administração, Estatística, Ciência de Dados, Logística ou áreas correlatas com viés analítico.

Necessário Conhecimento em SAP; BI & Visualização de Dados (Qlik Sense): Experiência com BI & Visualização de Dados (Qlik Sense); Conhecimento em estrutura de bancos de dados para facilitar a interface com times de TI/BI; Domínio de fórmulas complexas, tabelas dinâmicas e automações (VBA ou Power Query) para tratativa de grandes volumes de dados.

Desejável Experiência robusta em Gestão de Pedidos (Order Management), Planejamento e Controle (PCP/WFM) ou Inteligência Operacional; Vivência em operações de alta complexidade (Varejo, E-commerce ou Indústria), com foco no monitoramento do fluxo

End-to-End

(do checkout ao faturamento/entrega); Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (Lean, Six Sigma ou PDCA) para análise de causa raiz; Familiaridade com integração de sistemas (APIs) e entendimento de fluxos de troca de arquivos (EDI); Inglês intermediário.

/n

Acompanhar em tempo real do status dos pedidos para garantir a continuidade das etapas e identificar gargalos preventivamente; Mensurar e reportar indicadores de performance do ciclo, transformando dados brutos em visões estratégicas para a tomada de decisão; Utilizar metodologias analíticas para estratificar falhas de processo e propor soluções definitivas (corretivas e preventivas); Atuar como facilitador entre os times envolvidos, garantindo agilidade e alinhamento de prioridades; Mapear oportunidades de automação e redesenho de processos para reduzir o tempo total do ciclo do pedido.