Analista de CX
Segura
Sobre a Segura Acreditamos que o seguro é, acima de tudo, um produto baseado na confiança. O corretor de seguros tem um papel essencial, dando rosto, voz e experiência à proteção das pessoas. Nossa missão é ser a parceira estratégica do corretor do futuro, conectando a tradição do setor à eficiência da tecnologia. Nossos Valores ● Vencer é resultado de intensidade todo dia Pequenos avanços constantes geram grandes resultados ao longo do tempo. ● Nada substitui um cliente feliz Nosso sucesso é medido pelo impacto positivo na vida dos nossos clientes. ● Pragmatismo sem ego Decidimos sempre pelo que é melhor para a Segura, sem apego a preferências pessoais. ● Inventividade otimista Enxergamos desafios como oportunidades para inovar. ● Transparência Absoluta A comunicação clara e direta fortalece a confiança e impulsiona a agilidade. Sobre a vaga Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de atendimento para prestar suporte rápido, eficiente e humanizado aos nossos parceiros, garantindo a resolução de demandas e a melhor experiência possível. Queremos alguém que nos ajude a desenhar jornadas de atendimento eficientes, estruturar processos sólidos e criar experiências que realmente façam a diferença para nossos parceiros. Essa é uma posição estratégica, essencial para garantir que cada corretor tenha uma interação fluida, ágil e resolutiva com a Segura. Somos um time enxuto e colaborativo, formado por pessoas protagonistas, com alta capacidade de execução e um forte senso de responsabilidade para solucionar desafios com autonomia e eficiência. Responsabilidades Atender dúvidas operacionais via WhatsApp, e-mail e telefone. Classificar e resolver solicitações, incluindo erros, dúvidas e pedidos específicos. Realizar follow-ups com seguradoras para resolução de problemas. Atualizar e manter a base de conhecimento interna e externa. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos Experiência mínima de 1 ano em atendimento. Boa comunicação verbal e escrita. Energia alta, resiliência e foco em soluções. Organização e atenção aos detalhes. Local de trabalho Modelo híbrido – Pinheiros, São Paulo/SP (2 dias presenciais e 3 dias home office) CLT com benefícios
Vaga publicada há 2 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga Analista de CX em São Paulo, SP
- ...em Comunicação, Marketing, Jornalismo, Publicidade ou áreas correlatas. Experiência com comunicação institucional, relacionamento ou CX. Experiência com criação de conteúdo e fluxos de comunicação. Vivência com canais digitais e plataformas de atendimento. Conhecimento...
- ...Comunicação, Marketing, Jornalismo, Publicidade ou áreas correlatas. Experiência com comunicação institucional, relacionamento ou CX. Experiência com criação de conteúdo e fluxos de comunicação. Vivência com canais digitais e plataformas de atendimento. Conhecimento...
- ...Empresa do segmento do varejo. Responsabilidades e atribuições Como Analista de CX Insights Jr. , você vai: Realizar monitorias de atendimento do time e das IAs; calibrações; avaliação de aderência ao book; identificação de desvios e oportunidades de melhoria...
- ...Identificou-se? Então a Víssimo é para você. Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades e atribuições Como Analista de CX Jr. (Temporário), você vai: Atender aos nossos clientes por telefone, e-mail ou chat e fazer com que eles tenham a melhor...
- ...Office (principalmente Excel e PowerPoint), ferramentas de análise de dados. Experiência: Ter experiência consolidada na área de CX. Será considerado diferencial, ter atuado como CX em Fintechs, Bancos ou Mercado Financeiro. Disponibilidade para atuar no...
- O time de Planejamento PX é responsável por garantir a performance operacional dos times de atendimento, atuando com budget, forecast, dimensionamento, capacity e acompanhamento dos indicadores em tempo real. Essa posição dará suporte para todas as áreas de PX (Saúde, E...
- ...Excelente comunicação verbal e escrita Diferenciais: Experiência em bens de consumo ou indústria Conhecimento em jornada do consumidor (CX) Vivência com ferramentas como Orbium, Zendesk, HugMe ou SAP Experiência com gestão de crises e reputação (ex: Reclame Aqui) /n...
- Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente Requisitos Escolaridade Mínima...
- Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia ! Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo. Se você, assim como...
- ...posição: Sobre a vaga Somos uma empresa de tecnologia em crescimento que coloca o cliente no centro de tudo. Buscamos um Analista de Customer Experience para liderar iniciativas que elevem a satisfação e fidelização dos nossos usuários. Você atuará em um ambiente...
- ...transformar o setor de saúde. Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente. Sobre o time de Atendimento (CX) O time de Atendimento é a linha de frente da experiência do ecossistema Alice. Nosso ecossistema é composto por membros,...
- ...Supervisionar, engajar e desenvolver a equipe de atendimento e analistas, aplicando feedbacks constantes e desenhando Planos de Desenvolvimento... ...relatórios de performance diretamente para a coordenação de CX. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Para assumir esse desafio,...
- ...qualquer tipo de distinção em virtude de gênero, orientação sexual, religião, crença, condição social ou raça. /n Como Supervisor de CX, você vai: Ser responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o bom atendimento e o encantamento de nossos...
- ..., Make, Zapier ou similares). Facilidade na leitura e manipulação de estruturas JSON . Familiaridade prévia com ferramentas como Snowflake ou plataformas focadas em inteligência para CX (como Cloud Humans). A vaga aceita trabalho remoto? Não...
- ...millions of people globally. Join us in redefining the future of wellbeing! We are hiring an Onboarding Training Analyst to our CX Enablement team in São Paulo ! The CX Training team's objective is to prepare frontline teams with the knowledge, skills, and...
- ...Nosso time de Customer Experience (CX) tem a missão de ser guardião da voz dos nossos clientes, trabalhando para atender suas expectativas com excelência e muito Love, possibilitando que continuem vivendo de suas paixões. Além disso, apoia as outras áreas da empresa,...
- ...Forte orientação para resultados, com histórias reais de alto impacto. Descrição do Cargo – Estagiário(a) de Customer Experience (CX) Principais atividades: Apoiar a comunicação e alinhamento com o time comercial para garantir o fluxo eficiente de informações e demandas...
- Gerente de UX / CX Essa posição é para atuar na Universidade Anhembi Morumbi - Campus Mooca que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante...
- ...learn, and adjust the course to create solutions that deliver even better results. About the team/role This position is part of our CX Service Strategy team , where you will join a diverse, multinational group responsible for: a) enhancing automated solutions...
- ...externas; Poder de negociação; Habilidade em interpretar manuais técnicos; Perfil analítico, voltado à resolução de problemas; Comunicação CX verbal e escrita; Pacote Office; Ensino Médio completo; Seguir rigorosamente as políticas e procedimentos da empresa. Desejável:...
- Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira...
- VAGA: Assistente de Relacionamento com Cliente (CS/CX) – MYM Company PRESENCIAL em São Caetano do Sul – Bairro Cerâmica Horário sugerido : Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00 horas Remuneração: à combinar Vaga Efetiva (com experiência de 3 meses) SOBRE A MYM...
- ...para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Assistente de CX JR para atuar em empresa de geração de energia renovável no Itaim Bibi em São Paulo. Vaga temporária com chances de prorrogação...
R$ 5.000
...Estamos em busca de uma pessoa Analista de Qualidade, Treinamento e Retenção para atuar diretamente na melhoria da experiência do cliente... ...esperamos de você Experiência com atendimento ao cliente, CX, qualidade ou retenção Vivência com indicadores como NPS,...- Descrição Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino...
R$ 2.200
Principais Responsabilidades: Monitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações realizadas; Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos atendentes; Fornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores...- ...Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos? #VemSerUmTecFriend /n Experiência consolidada em Customer Experience (CX), com atuação em ambientes B2C, B2B ou multissegmentos; Domínio em mapeamento de jornadas, identificação de Momentos da Verdade (MOTs...
- ...assegurando fluidez, escalabilidade e alinhamento aos pilares culturais e estratégicos da empresa. Gerenciar indicadores-chave de CX e performance operacional (KPIs), conduzindo análises críticas e promovendo melhorias contínuas. Impulsionar a digitalização de fluxos...
R$ 1.625,28
ATENDIMENTO AO CLIENTE – MULTINACIONAL DE TECNOLOGIA | OSASCO Estamos com uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar ou se desenvolver na área de atendimento ao cliente em uma multinacional do segmento de meios de pagamento. A posição é para Atendimento...- Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: Oferecer uma excelente experiência de atendimento aos nossos usuários, tirando suas dúvidas e respondendo suas consultas por telefone, e-mail ou chat. Alcançar as metas de ...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a Analista de CX. Seja o primeiro a se candidatar!
