assistente de cx jr.
Randstad
A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.
Estamos contratando um(a) Assistente de CX JR para atuar em empresa de geração de energia renovável no Itaim Bibi em São Paulo.Vaga temporária com chances de prorrogação
Benefícios : Vale Refeição: R$ 986,00 e Convênio Amil (coparticipação)
Local: Itaim Bibi, São Paulo
Horário : À combinar. Das 08h40 às 17h12 ou das 10h às 18h12. Escala 6x1 de Seg à Sex. Feriados por escala. | Híbrido (2 dias presencial e 3 dias homeoffice) Se interessou pela vaga?
Confira os requisitos:
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de interpretar e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes.
Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Proatividade e interesse em aprender e se desenvolver na área de CX. Diferencial:
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Conhecimento básico em ferramentas de atendimento, como CRM, chat, e-mail e Zendesk
Buscamos um perfil:
Prestar atendimento aos clientes com excelência, garantindo uma experiência encantadora e empática.
Manter boas métricas de desempenho, incluindo CSAT (satisfação do cliente), TDI (taxa de direcionamento correto para outras áreas) e TMA (tempo médio de atendimento).
Seguir os processos e fluxos estabelecidos, garantindo resolutividade nas interações.
Assegurar uma comunicação clara, objetiva e cordial, tanto verbal quanto escrita.
Interpretar corretamente as solicitações dos clientes e registrar as interações no sistema de forma precisa.
Encaminhar corretamente os casos para outras áreas, quando necessário, garantindo um fluxo eficiente de atendimento.
Manter-se atualizado sobre mudanças nos processos internos, produtos e serviços oferecidos. show more
Vaga publicada há 18 dias atrás
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