Pessoa coordenadora de monitoramento digital
FSB Holding
Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de Monitoramento Digital para liderar operações de monitoramento digital, social listening e análise de dados em ambientes de alta complexidade.
Essa pessoa será responsável por coordenar equipes, garantir a qualidade e a continuidade das entregas, transformar grandes volumes de dados em análises relevantes e atuar na identificação de riscos reputacionais e temas críticos.
Na FSB Holding, você encontra um ambiente de alta exigência técnica, aprendizado constante e contato com diferentes desafios de comunicação. Sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar e desenvolver a equipe de monitoramento, garantindo qualidade das entregas, cumprimento de SLAs e cobertura 24h/7d.
- Supervisionar a escuta ativa em ambientes digitais, incluindo a gestão de plataformas de social listening e emissão de alertas sobre temas críticos.
- Elaborar e acompanhar análises e relatórios diários, semanais e mensais, combinando dados quantitativos e qualitativos, dashboards e recursos de Inteligência Artificial.
- Identificar riscos reputacionais, acionar protocolos de alerta e contribuir para estratégias de resposta e gestão de crises.
- Garantir a governança da operação, a qualidade das entregas e a conformidade com a LGPD.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em Comunicação, especialmente Jornalismo, Publicidade ou Relações Públicas.
- Experiência sólida em monitoramento digital e análise de dados.
- Vivência na liderança e desenvolvimento de equipes.
- Experiência com operações de alto volume de dados, incluindo ambientes com mais de 1 milhão de menções/mês.
- Vivência em projetos de grande porte ou relacionados ao setor governamental.
- Conhecimento de plataformas de social listening, dashboards e ferramentas de análise de dados.
- Conhecimento sobre gestão de crises, riscos reputacionais e protocolos de alerta.
- Conhecimento sobre LGPD aplicado à operação e gestão de dados.
- Pós-graduação em áreas correlatas será considerada diferencial.
Modelo de contratação: PJ
Localidade e Modalidade: São Paulo/SP 100% presencial.
Vaga também para PCD.
Nº do Fluig: 1201818
Vaga publicada há 7 horas atrás
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