Analista de Sistemas | Suporte N1 Tasy

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área:

A área é responsável pela sustentação, parametrização e evolução dos módulos assistenciais do sistema TASY, com foco nos processos oncológicos. Atua na integração entre equipes assistenciais e tecnologia, garantindo que os fluxos clínicos sejam traduzidos em soluções sistêmicas eficientes. Também conduz testes, homologações e treinamentos, assegurando a qualidade e aderência das funcionalidades implantadas. Monitora indicadores, integrações e a qualidade das informações clínicas, contribuindo para a segurança e conformidade dos processos. Participa ativamente de iniciativas de transformação digital e melhoria contínua no ambiente hospitalar.

Principais atividades:

Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do TASY.

Registrar, categorizar e acompanhar chamados relacionados aos módulos do sistema.

Efetuar análises iniciais de incidentes, erros operacionais e dúvidas funcionais.

Apoiar usuários na utilização dos módulos assistenciais, administrativos, financeiros, suprimentos e farmácia.

Executar validações funcionais após correções realizadas pelas equipes N2 e N3.

Monitorar integrações e rotinas críticas sob orientação das equipes especializadas.

Elaborar e manter artigos de conhecimento para atendimento recorrente.

Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução.

Buscamos alguém que apresente:

Conhecimento funcional do ERP TASY.

Navegação e suporte aos módulos Assistencial, Ambulatório, Internação, Pronto Atendimento e PEP.

Conhecimento básico dos módulos de Farmácia, Suprimentos e Faturamento.

Gestão de Incidentes e Requisições.

SQL básico.

Ferramentas de Service Desk (Freshservice é diferencial).

Pacote Microsoft Office (AzureDevops é diferencial).

Conceitos de ITIL.

Monitoramento de aplicações e integrações.

Pré-requisitos

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência com atendimento e sustentação do sistema TASY.

Conhecimento funcional do sistema TASY, incluindo navegação, fluxos assistenciais e administrativos.

Experiência no suporte a usuários dos módulos assistenciais, administrativos ou de suprimentos do TASY.

Conhecimentos básicos de SQL para consultas e validações.

Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento aos usuários (conhecer o Freshservice é um diferencial).

Conhecimento do Pacote Office Microsoft (conhecer o AzureDevops é um diferencial).

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada. ]]><