Estagiário de Client Services

Sobre a IQVIA:

A IQVIA é líder global em Human Data Science, oferecendo soluções integradas de pesquisa clínica, informação e tecnologia para o setor de saúde. Combinando dados, expertise analítica e inovação, apoiamos nossos clientes na melhoria de seus resultados clínicos, científicos e comerciais.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um estagiário para atuar na área de Atendimento ao Cliente, apoiando a gestão de demandas, relacionamento com clientes e acompanhamento de entregas.

Principais responsabilidades:

• Apoiar o atendimento e o relacionamento com clientes da carteira, prestando suporte de primeiro nível para dúvidas e solicitações relacionadas às soluções IQVIA;

• Acompanhar demandas e prazos junto às áreas internas, garantindo o correto direcionamento e a resolução dos chamados;

• Atuar na resolução de solicitações e dúvidas dos clientes em conjunto com o time;

• Organizar informações, relatórios e apoiar nas rotinas administrativas da área de Atendimento ao Cliente;

• Acompanhar o status das solicitações e manter os clientes atualizados sobre o andamento dos casos;

• Realizar análises básicas de dados e informações de mercado;

• Dar suporte no controle de entregas e na qualidade dos serviços prestados;

• Apoiar o coordenador e os analistas na gestão das contas da equipe;

• Participar de reuniões com clientes, contribuindo para o acompanhamento e entendimento das demandas.

Requisitos:

• Cursando ensino superior (Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas)

• Boa comunicação e organização

• Perfil analítico e proatividade

• Conhecimento básico em Excel/PowerPoint

• Inglês será considerado um diferencial

• Disponibilidade de 2 anos para estagiar

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo

• Oportunidade de desenvolvimento em uma empresa Global

• Exposição a projetos relevantes e contato com clientes estratégicos

Local de Trabalho:

Escritório da IQVIA localizado na Chácara Santo Antônio (São Paulo) , próximo à estação Granja Julieta (Atuação híbrida de 4x presencial).

A IQVIA está empenhada em adotar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. Nosso objetivo é atrair e reter as melhores pessoas, independentemente de gênero, raça, estado civil, origem étnica, nacionalidade, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica. Junte-se a nós!

⚠️ A IQVIA realiza contato com candidatos exclusivamente por meio de seus canais oficiais de recrutamento, incluindo e-mails corporativos com domínio @iqvia.com e plataformas de seleção autorizadas pela empresa. Caso receba uma comunicação suspeita em nome da IQVIA por canais não oficiais, recomendamos que não compartilhe informações pessoais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para verificação.

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