Analista de Customer Success Senior
Resulte Consultoria de RH
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Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Flexível Responsabilidades da posição: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat.
Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento dos resultados, renovações e oportunidades de upsell.
Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas.
Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes.
Crescimento e melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time. Requisitos obrigatórios para a posição: Comunicação clara, boa escrita e postura profissional
Proatividade, posicionamento, sensibilidade e maturidade
Desejável experiência com atendimento, mentorias ou produtos de alto valor
Facilidade com tecnologia e ferramentas como Google Meet, Slack, planilhas e CRM
Resiliência emocional para lidar com público exigente e ambiente de alta performance
Perfil "dono do negócio", com ambição e mentalidade de crescimento
Vaga publicada há 29 dias atrás
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