[Customer Success] Analista de Customer Success Sênior
TOTVS
Atuar no Sucesso do Cliente e nos interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar carteira de clientes estratégicos em modelo High Touch;
Desenvolver e acompanhar planos de sucesso alinhados aos objetivos do cliente;
Conduzir reuniões de acompanhamento, QBRs e apresentações executivas;
Atuar preventivamente na mitigação de churn e gestão de crises;
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de receita;
Garantir alinhamento entre cliente e áreas internas como Produto, Suporte, Comercial e Operações;
Construir relacionamento com stakeholders técnicos e executivos;
Representar a voz do cliente internamente, contribuindo para melhorias de processos e produtos;
Garantir excelência na experiência do cliente e atingimento dos indicadores da área
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Superior completo, preferencialmente em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação e afins
Customer Success (avançado);
Customer Experience (intermediário);
Pacote Office ou GSuite.
Vaga publicada há 6 dias atrás
Empregos semelhantes que podem ser interessantes para vocêCom base na vaga [Customer Success] Analista de Customer Success Sênior em São Paulo, SP
- ...área Requisitos e qualificações Formação Acadêmica: Superior completo, preferencialmente em Administração de empresas, Marketing, Sistemas da Informação e afins Customer Success (avançado); Customer Experience (intermediário); Pacote Office ou GSuite....
- ...CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES banco de dados power b.i. rastreamento atendimento...
- DESCRIÇÃO DA VAGA Como Analista de Customer Success Sênior , sua missão será garantir o sucesso, retenção e expansão de clientes estratégicos (Key Accounts) da Carbigdata. Você atuará de forma consultiva e analítica, sendo responsável por fortalecer relacionamentos...
- ...Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento comercial ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, analítico e orientado para...
- Venha revolucionar com a gente! A ASIS é uma empresa jovem e disruptiva, focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo o território nacional para atender diversos segmentos e portes...
- A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira ...
- Estamos em busca de pessoas apaixonadas por vendas e movidas por sucesso! Se você tem habilidades para se comunicar, engajar e persuadir, temos oportunidades imperdíveis para você alcançar grandes conquistas! Aqui na Valid, temos um ambiente estimulante e inovador, onde...
- ...estratégias escaláveis, otimização de processos e geração de resultados para empresas de diferentes segmentos. O(a) Analista de Customer Success será responsável pela gestão estratégica da carteira de clientes, com foco em retenção, expansão e fortalecimento da experiência...
- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Segurança - Rastreamento, Monitoramento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES banco de dados power b.i. rastreamento atendimento ao cliente...
- ...rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Cursos de: experiência do cliente,customer sucess,vendas Escolaridade: Graduação - customer... ...de alto potencial. Nosso desafio em Customer Success vai além do relacionamento: precisamos escalar...
- Venha revolucionar com a gente! A ASIS é uma empresa jovem e disruptiva, focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo o território nacional para atender diversos segmentos e portes...
- ...relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal; Participar na definição das estratégias de Customer Success; Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção; Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de...
- ...especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Customer Success Gestão de carteira de clientes Retenção e expansão de contas CRM e...
- Candidate-se rapidamente pelo email: ****@*****.*** Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário Flexível Responsabilidades da posição: Relacionamento com clientes: atendimento via...
- ...e gestão da ferramenta; Experiência com workflows, automações, pipelines, tickets e dashboards; Conhecimento em operações de Customer Success, Customer Experience ou Suporte; Conhecimento em indicadores, relatórios e gestão de dados; Será legal se você também tiver...
- As a Customer Success Engineer , you will manage a portfolio of cybersecurity clients with a deep understanding of their business, risk profile, and security objectives. You will conduct technical onboarding, drive the adoption of PAM solutions, and provide hands-on...
- ...principais players do mercado automotivo, como bancos, financeiras, locadoras e seguradoras. DESCRIÇÃO DA VAGA Como Analista de Customer Success Operations (CS Ops) Pleno , sua missão será estruturar, otimizar e escalar as operações da área de Customer Success na...
- ...Construímos relacionamentos baseados em confiança, caráter, honestidade, ética e paixão por encantar! Somos únicos. Procuramos um Customer Success Analyst para dar o melhor tratamento da vida para o cliente, respondendo todas expectativas vendidas pelo time comercial e ser...
R$ 2.800
...de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Recursos Integração Operações Fazer...- O que você vai fazer: - Atuar como principal ponto de contato entre cliente e agência, construindo relações sólidas e estratégicas; - Liderar o dia a dia das operações de marketing e mídia, garantindo organização, ritmo e qualidade nas entregas; - Transformar estratégia...
- ...automação relatórios e/ou rotinas analíticas Conhecimento em ferramentas de Business Intelligence. /n Métricas e Performance de Customer Success Atuar como responsável pelo acompanhamento e governança dos principais indicadores de Customer Success, garantindo...
- ...A FINCH está com oportunidade para ESPECIALISTA EM CUSTOMER SUCCESS. A Finch é uma empresa que transforma ideias em soluções inovadoras, utilizando a tecnologia e a inteligência artificial para impulsionar a evolução de empresas em diversos setores da economia...
Finch Soluções
São Paulo, SPhá 1 dia atrás - ...Estamos em busca de uma pessoa para fortalecer nosso time de Customer Success, com olhar estratégico, perfil analítico e paixão por construir relacionamento com clientes. Se você gosta de atuar próximo ao cliente, transformar dados em valor e participar ativamente do...
- ...da tecnologia da informação, rede de computadores, ciência de dados, gestão de negócios ou áreas correlatadas Fundamentos de Customer Success Gestão de Relacionamento com o Cliente Excel intermediário para elaboração de relatórios Habilidades Essenciais Perfil analítico...
- ...e o capacita a causar impacto, tanto em sua carreira quanto no mundo ao seu redor. Responsibilities A oportunidade O Analista de Customer Collaboration atua como um elo estratégico entre a PepsiCo e seus clientes (grandes redes de varejo, atacadistas, distribuidores...
- ...cliente, desde o envio e devolução do medicamento ou equipamento, chamado técnico e registro de solicitações centralizados na área de Customer Care que é segmentada entre B2B (pessoa jurídica) e B2C (pessoa física) e na gestão de indicadores para garantir a funcionamento...
- Estamos buscando um profissional de: Analista Customer Service Atividades: Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes com agilidade e excelência. O profissional será responsável por acompanhar chamados, analisar feedbacks, colaborar com equipes internas e...
- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais ~ Vale Transporte; Vale Refeição; Plano de...
- JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) profissional técnico(a) e estratégico(a) para atuar como Analista Sênior de FinOps em um ambiente multi-cloud robusto, composto por Microsoft Azure, Amazon AWS, Google Cloud Platform (GCP) e Oracle Cloud Infrastructure...
- Customer Success / Analista de Suporte (Home Office) Plataforma especializada em automação, bots e atendimento via WhatsApp, está em busca de um(a) Customer Success / Analista de Suporte para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, suporte consultivo e implementação...
Deseja receber mais vagas?
Assine e receba vagas semelhantes a [Customer Success] Analista de Customer Success Sênior. Seja o primeiro a se candidatar!
