87067- Analista de Backoffice I
Neohype.co
Principais Atividades
Atender solicitações por telefone, e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp.
Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos e produtos da área comercial.
Consultar e informar status de protocolos e solicitações.
Registrar e acompanhar demandas em sistema Workflow.
Realizar follow-up constante junto às áreas internas do Banco e Neo.
Priorizar demandas críticas e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Garantir qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento.
Escolaridade
Ensino Médio completo, desejável cursando ou concluído Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Conhecimentos
Pacote Office básico/intermediário.
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou backoffice será um diferencial. Competências Comportamentais
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Senso de urgência.
Capacidade de priorização de demandas.
Proatividade.
Resiliência para atuar sob pressão.
Perfil analítico e investigativo.
Facilidade de relacionamento interpessoal.
Trabalho em equipe.
Comprometimento com prazos e qualidade. Experiências Desejáveis
Atendimento SAC, Call Center, Suporte Comercial ou Backoffice segmento bancário.
Vivência em acompanhamento de protocolos e processos.
Controle de pendências e follow-up com áreas internas.
Utilização de sistemas de workflow, CRM ou plataformas de atendimento. Número de vagas: 4
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Vaga publicada há 3 dias atrás
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