Analista de Atendimento Backoffice
R$ 1.852,52Confidencial
Analista de Atendimento Backoffice (Canais Críticos) | Lapa - SP
Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante crescimento? Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você!
?? Informações da Vaga
Salário: R$ 1.852,52
Modalidade: Presencial (Lapa - São Paulo/SP)
Escala: 6x1 (Jornada de 06h20 por dia)
Horário: 14:00 às 20:20 (Folgas fixas aos domingos)
Evolução: Plano de Carreira estruturado
?? Principais Atividades
Como parte do nosso time, suas responsabilidades incluirão:
Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise crítica e foco total na resolução do problema.
Contatar os clientes ativamente (via telefone, WhatsApp e e-mail) para compreender o cenário, esclarecer dúvidas e desenhar a melhor solução.
Conduzir o acompanhamento de ponta a ponta (end-to-end) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação e uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.
?? Requisitos
O que você precisa ter (Obrigatório):
Idade mínima de 18 anos.
Ensino Médio completo.
Experiência prévia com atendimento ao cliente.
Disponibilidade total para trabalhar presencialmente na Lapa (de segunda a sábado).
O que vai te destacar (Desejável):
Ensino Superior em andamento ou completo.
Experiência anterior em backoffice ou atendimento a canais críticos.
Vivência em operações do segmento financeiro.
Conhecimento em plataformas de mediação e órgãos de defesa do consumidor (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.).
?? Nossos Benefícios
Cuidamos de quem cuida dos nossos clientes. Olha o que te espera por aqui:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
TotalPass (Acesso a academias e bem-estar)
Auxílio Creche (Para crianças de até 5 anos)
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Crédito Consignado
Convênio com Instituições Educacionais (Descontos em faculdades/cursos)
Plano de Carreira estruturado com oportunidades reais de promoção interna Número de vagas: 100
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Escuta Ativa
Facilidade com informática
Poder de Persuasão
Inteligência Emocional
Contorno de Objeções
inglês
Vaga publicada há 15 dias atrás
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