Técnico de Operações Sustentação do Cliente

Há 37 anos, a Wareline atua no mercado hospitalar desenvolvendo um software de gestão completo, atendendo hoje mais de 350 clientes em todo o Brasil e o nosso propósito é claro: Melhorar a gestão da saúde através da tecnologia! Buscamos um novo Wareliner para integrar o nosso time de Sustentação! Se você gosta de se relacionar com clientes, atuar de forma consultiva e contribuir para o sucesso na utilização de soluções tecnológicas, essa oportunidade é para você. Suas principais responsabilidades serão: Realizar contatos periódicos com clientes para acompanhar a utilização da plataforma ConecteW; Identificar oportunidades de melhoria e propor boas práticas para potencializar o uso do sistema; Planejar e conduzir treinamentos, reciclagens e apresentações de funcionalidades; Orientar os clientes sobre recursos, módulos e novas funcionalidades da plataforma; Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas da Wareline, garantindo uma comunicação clara e eficiente; Registrar interações, planos de ação e oportunidades identificadas durante os atendimentos; Contribuir para a retenção, satisfação e evolução da carteira de clientes, promovendo uma experiência consultiva e de parceria contínua. O que esperamos de você? Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Proatividade e foco na experiência do cliente; Vivência com atendimento ao cliente, Customer Success ou Suporte Consultivo; Conhecimento em plataformas de tecnologia; Facilidade para construir relacionamento com diferentes perfis de clientes; Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e prioridades. Diferenciais: Atuação em implantação de sistemas; Conhecimento em gestão de projetos; Contato com o segmento de tecnologia ou software; Perfil consultivo voltado à identificação de oportunidades de melhoria para os clientes. O que a Wareline oferece: VR/VA flexível no cartão CAJU (R$ 32,00 por dia); Plano de saúde e plano odontológico; Auxílio-creche para crianças de até 5 anos; Seguro de vida; PLR de acordo com metas internas; Programas de incentivo a treinamento e desenvolvimento; Wellhub; Day Off de aniversário. Se você está pronto para assumir esse desafio, junte-se a nós!

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Chefe ou supervisor de operações

Empresa:

Wareline

Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis.

Ramo:

Informática/ Tecnologia