Coordenador de Sustentação de Sistemas
Grupo Protege
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sustentação de Sistemas com perfil analítico, resolutivo e foco em estabilidade operacional. Este profissional será responsável por liderar o time técnico, garantir a disponibilidade das plataformas e atuar estrategicamente na resolução de incidentes críticos e evolução dos sistemas corporativos. Principais responsabilidades Coordenar as atividades de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade operacional das plataformas. Liderar o time técnico, promovendo desenvolvimento da equipe, acompanhamento de performance e colaboração entre áreas. Atuar na gestão de incidentes críticos, conduzindo ações rápidas para restauração dos serviços e comunicação com stakeholders. Supervisionar a manutenção corretiva e evolutiva de sistemas, com foco em ambientes Delphi. Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos, arquitetura e operação dos sistemas. Conduzir análises de causa raiz (Root Cause Analysis) para redução de recorrência de incidentes. Monitorar indicadores de performance, SLAs e KPIs relacionados à disponibilidade e produtividade da área. Garantir boas práticas de suporte, sustentação e governança de TI alinhadas às necessidades do negócio. Atuar em parceria com áreas técnicas e de negócio para garantir eficiência e qualidade nas entregas. Requisitos Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência sólida em sustentação de sistemas e liderança de equipes de tecnologia. Conhecimento avançado em Delphi, incluindo ambientes legados e versões mais recentes. Vivência em gestão de incidentes críticos e ambientes de alta disponibilidade. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum/Kanban) e práticas ITIL. Experiência com monitoramento de indicadores, SLAs e gestão operacional de serviços de TI. Diferencial: experiência em modernização de sistemas legados, microserviços e ambientes cloud. Perfil com boa comunicação, liderança, visão analítica, organização e foco em resultados.
Vaga publicada há 19 dias atrás
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