2f69: analista funcional salesforce - sênior (media cloud | marketing cloud | consumer goods)

Analista Funcional Salesforce - Sênior (Media Cloud | Marketing Cloud | Consumer Goods)

Buscamos um(a) Analista Funcional Salesforce para atuar em um programa estratégico de transformação digital, com foco em experiência do cliente, campanhas, relacionamento e execução comercial.

Responsabilidades:

1. Levantar, detalhar e validar requisitos funcionais junto às áreas de negócio

2. Atuar nas frentes:
   Salesforce Media Cloud;
   Salesforce Marketing Cloud;
   Salesforce Consumer Goods Cloud;

3. Apoiar o desenho de jornadas de clientes e campanhas;

4. Estruturar processos de execução comercial e relacionamento;

5. Definir segmentações, fluxos e automações de marketing;

6. Garantir aderência funcional entre negócio e solução implementada;

7. Participar da priorização e refinamento do backlog;

8. Apoiar testes funcionais e validação com usuários;

9. Atuar como interface entre negócio, consultorias e times técnicos;

10. Apoiar adoção da solução e readiness operacional;

11. Atuar na sustentação e evolução contínua do programa Salesforce;

Requisitos:

1. Experiência em Salesforce Marketing Cloud, Media Cloud ou Consumer Goods Cloud;

2. Conhecimento em processos de marketing, relacionamento e execução comercial;

3. Experiência em análise funcional e desenho de jornadas;

4. Vivência com metodologias ágeis;

5. Boa comunicação e gestão de stakeholders;

6. Perfil analítico com foco em experiência do cliente.

Resultados esperados:

1. Maior aderência da solução às necessidades do negócio;

2. Padronização e melhoria de processos;

3. Ganho de eficiência operacional e redução de retrabalho;

4. Evolução da experiência de usuários e clientes;

5. Qualidade nas validações e testes;

6. Apoio à adoção e estabilização pós go-live;

7. Garantia de alinhamento entre as iniciativas das diferentes empresas do programa Salesforce

Atuação: Presencial
Local: Fortaleza/ Ceará