Analista de Customer Success Junior (CS)

Sobre a Happy Gestão:

Na  Happy Gestão , acreditamos que a aprendizagem deve ser transformadora, prática e alinhada aos desafios reais das organizações. Por isso, estamos em busca de um(a)  ANALISTA JUNIOR DE CS que traga criatividade e inovação para estruturar soluções de desenvolvimento mais eficazes, assertivas e disruptivas.

Atividades:

• Planejar, organizar e executar eventos corporativos e educacionais de ponta a ponta, estruturando planos de ação e coordenando toda a logística necessária para sua realização.

• Acompanhar a governança dos projetos, assegurando o cumprimento dos cronogramas, a organização das informações e a comunicação entre as partes envolvidas.

• Executar a operação durante treinamentos e eventos, garantindo organização, pontualidade e resolução ágil de imprevistos.

• Identificar, contratar e acompanhar fornecedores de eventos e treinamentos, realizando cotações, apoiando negociações e assegurando qualidade, prazo e custo das entregas.

• Atuar como staff operacional, assegurando uma experiência de alto nível para clientes, participantes e facilitadores. 

• Consolidar resultados, coletar feedbacks e realizar o fechamento operacional e financeiro dos eventos. 

• Executar o relacionamento com facilitadores, garantindo comunicação, alinhamento de conteúdo, preparação dos treinamentos, acompanhamento e feedbacks.

• Acompanhar e medir os indicadores dos treinamentos, consolidando resultados e propondo melhorias baseadas em dados.

• Garantir a jornada dos participantes e das comunidades de aprendizagem, promovendo comunicação, engajamento, acompanhamento das atividades e coleta de feedbacks.

O que buscamos:

• Experiência com organização de eventos corporativos, treinamentos ou projetos.
• Conhecimento em planejamento e gestão de projetos.
• Experiência com gestão de cronogramas e fornecedores.
• Domínio do Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word).
• Organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
• Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, flexibilidade e foco na experiência do cliente.
• Transparência, colaboração e abertura para feedbacks.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2694,00 por mês

Benefícios:

• Convênios e descontos comerciais;
• Wellhub;
• Auxílio Happy;
• Programas de desenvolvimento.