Analista de Customer Success- Datacenter
Hunt RH
O que você vai fazer:
Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação). Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail). Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços. Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia . Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM . Requisitos:
Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes. Perfil analítico e orientado a soluções. Visão comercial para identificar gaps e melhorias. Formação: Ensino Médio completo. Diferenciais (Tech Stack & Experience):
+2 anos de experiência específica como Customer Success . Experiência com SaaS , Cloud ou serviços recorrentes. Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM. Modelo de Contratação:
Contrato: CLT | Presencial (Curitiba - PR). Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, Plano de Saúde Unimed (pós-experiência). Horário: Seg a Sex, 08h às 18h.
Vaga publicada há 21 dia atrás
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