Customer Success
GC Talentos
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app
Nível: Júnior
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 8:00 as 18:00 com 1he12m de almoço. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 500,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível Responsabilidades da posição: Atividades:
Acompanhar o cliente desde o fechamento da venda até a entrega final, garantindo o cumprimento do que foi acordado;
Atuar de forma proativa na resolução de conflitos e situações do dia a dia, com foco na solução e na satisfação do cliente;
Manter relacionamento ativo com a base de clientes, identificando oportunidades de recompra por meio de WhatsApp e ligações;
Aplicar e tabular pesquisas de satisfação (NPS) ao final de cada entrega, utilizando os resultados para melhoria contínua dos processos;
Gerir o fluxo diário de atendimentos, organizando demandas, definindo prioridades e garantindo agilidade nas respostas;
Atuar como elo entre o cliente e o time comercial, sendo o braço direito de ambos no pós-venda. Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos:
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou atuação em Customer Success (diferencial);
Domínio básico de Excel para controle de fluxos, indicadores e metas;
Desejável experiência com sistemas de CRM.
Vaga publicada há 25 dias atrás
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