Estágio | Customer Experience - Suvinil

Negócio:

Somos uma companhia global, impulsionada por tecnologia, inovação e uma trajetória sólida de evolução.

No Brasil, reunimos marcas com identidades fortes e complementares: a brasilidade e a força cultural da Suvinil, a tecnologia e o alcance global da Sherwin-Williams e a praticidade e versatilidade da Colorgin.

Aqui, talentos diferentes se conectam para gerar valor, criar soluções relevantes e construir o futuro do ecossistema de tintas. Venha crescer, desenvolver sua carreira e fazer parte de uma história que avança com consistência, propósito e oportunidades reais. 

Objetivo do Cargo:

Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e colaborativa, que goste de entender
pessoas, transformar dados em insights e contribuir para melhorias reais na
experiência do cliente e do negócio.

Curioso: faz perguntas antes de sair executando.
▪ Organizado: consegue lidar com várias demandas sem perder o controle.
▪ Comunicativo: sabe conversar com diferentes áreas e adaptar a linguagem.
▪ Analítico: gosta de entender o porquê por trás dos números.
▪ Proativo: identifica oportunidades de melhoria sem esperar que tudo seja solicitado.
▪ Colaborativo: trabalha bem com Marketing, Comercial, SAC, Pesquisa e outras áreas.
▪ Humilde para aprender: aceita feedback e demonstra evolução rápida.
▪ Senso de dono: trata pequenas entregas com a mesma responsabilidade
que grandes projetos.
▪ Empático: consegue se colocar no lugar do cliente e do parceiro interno.
▪ Adaptável: muda de contexto rapidamente e lida bem com prioridades
diferentes.
▪ Competências técnicas
▪ Excel intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP ou equivalente).
▪ PowerPoint para apresentações executivas.
▪ Boa escrita.
▪ Capacidade de consolidar informações de diferentes fontes.
▪ Conhecimento básico de indicadores (NPS, CSAT, CES) ou vontade de
aprender.
▪ Noções de pesquisa de mercado e análise de dados.
▪ Facilidade com IA (ChatGPT, Copilot etc.) para ganhar produtividade.
▪ Diferencial: Power BI.