COORDENADOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

COORDENADOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE | CONSOLAÇÃO/SP

Sobre a Comolatti:

Referência nacional no aftermarket da indústria automotiva brasileira, o Grupo Comolatti possui uma trajetória de mais de 65 anos de tradição. Com profundo conhecimento em diversos setores, desde a distribuição de autopeças, a comercialização de veículos até a alta gastronomia e o setor imobiliário, o grupo se destaca pela sua dedicação, integridade, comprometimento e espírito empreendedor. Esse compromisso, que atravessou gerações, consolidou o Grupo Comolatti como um dos mais respeitados e tradicionais grupos do setor automotivo brasileiro.

Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de Logística Nacional , que seja comprometido e tenha um espírito empreendedor . Valorizamos essas qualidades porque acreditamos que é assim que conseguimos pensar grande , alcançar mais e, dessa forma, ajudar, inspirar e transformar nossos clientes.

✅ Principais Responsabilidades:

Assegurar excelência na experiência do cliente nos processos de pós‑venda, garantindo gestão eficiente de garantias, devoluções e não conformidades, com foco em agilidade, qualidade, padronização e melhoria contínua, incluindo o uso de inteligência artificial.

Requisitos que gostaríamos que você tivesse:

• Gerir o fluxo de pós-venda e garantias, assegurando qualidade e padronização;
• Integrar e otimizar a operação entre atendimento N1 e N2;
• Monitorar indicadores (SLA, TAT, NPS, CSAT) e liderar melhorias contínuas;
• Analisar a experiência do cliente e implementar ações com base em feedbacks;
• Impulsionar automação e uso de tecnologia nos processos;
• Atuar como interface entre áreas (logística, comercial, TI e operações);
• Liderar e desenvolver a equipe, garantindo alta performance e foco no cliente.

Sobre a vaga:

• Localização: Consolação/SP (disponibilidade para viagem);
• Modelo: Presencial;
• Contratação: CLT por tempo indeterminado;
• Segunda a sexta, das 08h às 18h, com 01h12 de intervalo;
• Benefícios: VR, Previdência Privada, Seguro de Vida, Assistência odontológica, Assistência médica, Vale-transporte, Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Esta vaga é aberta a todos os candidatos, incluindo pessoas com deficiência.

Como se Candidatar:

Buscamos talentos diversos para compor nosso time. Se você se identifica com nossos valores e está pronto para fazer a diferença, inscreva-se!