Coordenador de Experiência | CLUBS

Com ampla expertise em projetos de uso misto de grande porte, a JHSF é responsável por empreendimentos que se tornaram referência nacional, como o Parque Cidade Jardim, em São Paulo. O complexo reúne nove edifícios residenciais de alto padrão, o Cidade Jardim Corporate Center, formado por três torres comerciais triplo A certificadas pelo selo AQUA de sustentabilidade, e o Shopping Cidade Jardim, que em poucos anos se firmou como um dos destinos mais visitados da cidade. Outro destaque é a Fazenda Boa Vista, em Porto Feliz (SP), que conta com dois campos de golfe, centro equestre, áreas de mata nativa, lagos e o primeiro hotel Fasano de campo. O empreendimento é reconhecido como um dos mais importantes do país nesse segmento. A JHSF também assina alguns dos edifícios residenciais mais emblemáticos de São Paulo, reforçando sua relevância no desenvolvimento imobiliário de alto padrão.

Com alegria compartilhamos que o conglomerado obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

Acesse nossas páginas de carreira:

Holding

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Hospitalidade e Gastronomia

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JHSF Malls e Retail

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JHSF Capital

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Aeroporto

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Ensino superior completo em: Arquitetura, Marketing, Administração, Hotelaria e Turismo ou correlatos Experiência mínima: 3 anos Boa comunicação e relacionamento interpessoal Flexibilidade de escala principalmente trabalho noturno Empatia e carisma Conhecimento em Excel Inglês Fuente /n

Gestão completa da experiência do cliente, garantindo alto nível de satisfação, qualidade no atendimento e excelência na infraestrutura do Surf Club; Atendimento personalizado, incluindo clientes VIP, com foco em encantamento e fidelização; Gestão da operação da piscina de ondas, assegurando eficiência, fluidez das sessões e segurança de surfistas e banhistas; Planejamento estratégico da grade horária e definição de níveis das sessões conforme demanda Responsável por garantir o pleno funcionamento do clube, incluindo organização, limpeza e padronização dos serviços Gestão da sinergia entre áreas internas (Escola de Surf, A&B, Concierge e Manutenção) garantindo qualidade e cumprimento de SLAs Relacionamento estratégico com parceiros e terceiros, visando otimização de resultados, geração de receita e melhoria da experiência do cliente Liderança da equipe de concierge, com foco em desenvolvimento técnico, engajamento e alta performance Gestão de escala, assiduidade, treinamentos e onboarding de novos colaboradores Garantia do cumprimento de padrões de atendimento, imagem e conduta (uniformes e dress code) Implantação e gestão do aplicativo de atendimento do clube Elaboração e acompanhamento de KPIs operacionais, controles e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão Apoio às ações de marketing, ativações e comunicação no clube Planejamento e execução de eventos e clínicas voltados à experiência do cliente Garantia de consistência e padronização dos processos e atendimento entre unidades Foco contínuo em melhoria de qualidade, eficiência operacional e fortalecimento da marca