Analista de Customer Success Jr.

Na Finnet , empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui

nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar – estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão financeira para nossos clientes. Nosso foco é total no cliente! Criar algo realmente extraordinário não é uma tarefa fácil, mas é o que fazemos com paixão. Acreditamos que as melhores ideias surgem quando você está engajado e trabalhando por um propósito maior. Na Finnet, você encontrará desafios estimulantes, oportunidades de aprendizado e experimentará um ambiente de trabalho que oferece grande realização.

Estamos presentes no dia a dia de muitas empresas em todo o Brasil, oferecendo soluções inovadoras para as áreas de:

CONTAS A RECEBER

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CONTAS A PAGAR

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GESTÃO FINANCEIRA

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MULTIMEIOS DE PAGAMENTOS

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MARKETPLACE DE RISCO SACADO

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OPEN FINANCE

Venha fazer parte de um time que não só acompanha as tendências, mas as define. Se você está pronto para impactar o futuro da gestão empresarial, a Finnet é o lugar certo para você!

Se torne um

#Finneter /n Estamos em busca de uma pessoa

Analista de Customer Success (Pleno)

para atuar no gerenciamento da carteira de clientes da Finnet, garantindo

adoção das soluções, geração de valor, retenção e prevenção de churn , com forte atuação consultiva e analítica. Essa pessoa será responsável por acompanhar clientes ativos ao longo de toda a jornada, atuando de forma próxima, estratégica e orientada a dados, em constante interação com áreas internas como PMO, Produtos, Suporte, Comercial e Financeiro.

Experiência comprovada na área de

Customer Success / Customer Experience / Relacionamento com Clientes B2B Vivência no gerenciamento de carteira de clientes Experiência com prevenção de churn e condução de planos de ação Boa comunicação verbal e escrita Perfil analítico, organizado e orientado a dados Capacidade de atuar de forma consultiva e estratégica com clientes Facilidade de relacionamento com times internos /n

Acompanhar os resultados financeiros dos clientes; Identificar os casos de desvios e definir ações para recuperação dos indicadores estabelecidos; Atuar na solução de problemas dos negócios sob sua responsabilidade; E na definição de ações, a fim de alcançar os resultados planejados; Participar de reuniões com a equipe da área e diretoria, para avaliar resultados e reportar os princiapis indicadores e realizações da área; Arua para que o sistema CRM (Customer relationship Management) esteja atualizado; Realizar contatos com os clientes inadimplentes a fim de negociar soluções para sanar as pendências financeiras de acordo com a sua autonomia; Participar ativamente dos processos para pesquisa periódica e análise dos níveis de satisfação dos clientes; Desenvolver ações para melhorar e aprofundar os seus conhecimentos sobre os produtos e tecnolofias dos serviços e melhora financeira Finnet.