Analista de Customer Success

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app Nível:

Analista Cursos de:

Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas Escolaridade:

Graduação - Comunicação Social,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - Completo Tipo de contrato:

PJ Jornada de trabalho:

Modelo Home Office ou Hibrido em São Paulo (1 vez por semana) com jornada flexível. Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:

Vale Refeição,

Auxilio Alimentação,

Auxílio Home Office, ️ Gympass,

Seguro de Vida,

Horário Flexível,

Parceiros Educacionais,

Notebook para trabalho, Clube de descontos, Dia de folga no mês de aniversário, Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office), No Dress Code

Responsabilidades da posição:

Como será o seu dia a dia: Condução de reuniões operacionais e alinhamentos recorrentes com os clientes, além de apresentação de relatórios; Organização dos processos de aprovação, follow-ups e acompanhamento das demandas; Gerenciamento de tarefas e acompanhamento das entregas, garantindo que estejam alinhadas às expectativas e aos prazos; Organização e priorização das demandas, considerando capacidade e cronograma; Gestão do relacionamento operacional, garantindo que todas as informações estejam claras para o time interno e para o cliente; Comunicação constante e clara com os clientes, antecipando necessidades, solucionando dúvidas e mantendo o cliente sempre informado sobre status e próximos passos; Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital; Entendimento dos projetos e dos objetivos do cliente em termos de geração de demanda, vendas e operações de sucesso do cliente; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência anterior como customer success, account manager e atendimento publicitário; Conhecimento dos conceitos de marketing digital, geração de demanda, CRM, vendas e customer success e como essas frentes se conectam ao projeto do cliente; Experiência técnica em áreas do marketing digital como Social Media, Inbound, Conteúdo, SEO e Mídia Paga; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos (Trello, Runrunit, Notion ou similares) e metologia Kanban; Excelente comunicação, organização, escuta ativa e gestão de prioridades; Perfil relacional, dinâmico, com foco em resolução de problemas e fluidez no relacionamento com clientes;

Entregas e resultados esperados para a posição:

Como

Analista de Atendimento e Projetos

, você será responsável por conduzir reuniões, garantir alinhamento de demandas, organizar os processos de aprovação, acompanhar os status e garantir fluidez entre cliente e time interno. Atua como

ponte entre cliente e squad

, traduzindo as necessidades, prioridades e objetivos de negócio do cliente em demandas operacionais claras para o time de execução e planejamento. Por isso, é fundamental que você tenha entendimento das rotinas e dos conceitos de

Revenue Operations (RevOps)

, incluindo os pilares de

marketing digital, geração de demanda, vendas, CRM e customer success

, para que consiga conduzir os alinhamentos de forma consultiva, eficiente e orientada a resultado.

Sobre a empresa:

A

8D Hubify

é uma agência de

RevOps

que conecta marketing, vendas e atendimento para gerar crescimento real para nossos clientes. Acreditamos em estratégia, consistência e execução bem feita para entregar resultados de verdade. Por aqui, buscamos pessoas

resolutivas

, que vão além do problema e constroem soluções. Valorizamos excelência, colaboração e um time que joga junto para evoluir constantemente. Se você quer trabalhar com desafios reais e crescer junto com o time,

vem fazer parte do nosso #Nós!