Especialista Sistema CRM

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é

“Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais:

inovamos

nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de

entretenimento

(Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming),

finanças

(Claro pay) e muito mais! Temos presença

aeroespacial

(com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em

conectividade industrial, automotiva, agronegócio

e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o

beOn

, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.

Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,

prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de

educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!

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Buscamos alguém que:

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

Ensino Superior Completo em Ciências da Computação ou similar; People Soft e Java; Idioma Ingles intermediário; Certificação em java. É diferencial:

Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM) de Telecom; Experiência People Soft/ PeopleCode.

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O que te espera no dia a dia:

Liderar tecnicamente projetos de atendimento, atuando na solução técnica do refinamento, no acompanhamento do desenvolvimento testes/homologação e implantação; Preparar e validar os artefatos junto ao Release Manager, Gestão de mudanças e Produção, para implantação em produção; Discutir os requisitos junto com os usuários durante o refinamento das “estórias”; Orientar os desenvolvedores sobre práticas e demais direcionais para garantir a qualidade; Liderar troubleshootings para avaliação e solução de problemas em testes, homologação e produção.