Analista de Suporte Técnico N1
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Analista de Suporte Técnico N1
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico N1, sendo responsável pela triagem, análise inicial e direcionamento de incidentes, garantindo qualidade nas informações e agilidade no atendimento aos times envolvidos. Procuramos alguém organizado, analítico e com boa comunicação para atuar em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Informações da oportunidade
Modelo de atuação: Híbrido (2x por semana presencial no Centro de São Paulo – Campus Elísios)
Horário de trabalho: Comercial
Modelo de contratação: PJ
Responsabilidades
Recebimento, classificação e priorização de chamados
Análise inicial de incidentes (logs, erros de aplicação, APIs e integrações)
Coleta, registro e documentação de evidências técnicas
Direcionamento correto dos chamados para times N2
Atualização e acompanhamento de tickets
Apoio na comunicação entre áreas técnicas e de negócio
Manutenção e atualização da CMDB
Requisitos
Experiência prévia com suporte técnico N1 e análise de incidentes
Conhecimento em leitura e interpretação de logs, APIs e erros de aplicação
Perfil organizado, analítico e atento aos detalhes
Boa comunicação e facilidade para trabalho em equipe
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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