Analista Customer Service Jr. - 112170 - SP

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Objetivo da Posição
Atuar em todas as etapas do processo do paciente/cliente, desde o envio e devolução do medicamento ou equipamento, chamado técnico e registro de solicitações centralizados na área de Customer Care que é segmentada entre B2B (pessoa jurídica) e B2C (pessoa física) e na gestão de indicadores para garantir a funcionamento da operação e o abastecimento aos nossos clientes e pacientes.

Cadastro de cliente e paciente;
Emissão e Gestão de Pedidos;
Interface com faturamento;
Gestão de saldo de Empenho;
Emissão e Análise de Relatórios operacionais e gerenciais;
Atualização de indicadores;
Criação e atualização de dashboards;
Realizar interface com as demais áreas (internas e externas) envolvida no processo em conformidade com prazos e padrões de qualidade estabelecidos;
Apoiar as ações de aprimoramento dos serviços de atendimento ao cliente e desenvolver ações de melhoria no processo;
Contribuir com o controle dos indicadores da área, através da coleta de dados e preparação de relatórios pertinentes;
Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa;
Reunião periódica de equipe.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins
Desejável experiência na área de Customer Service ou logística
Excel Intermediário ou Avançado
Procv, dinâmica, gráfico, tabelas e automações.

Inglês e Espanhol é um diferencial;
Power BI;
Access.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EK)