ANALISTA DE CUSTOMER INSIGHTS PL

Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.

Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.

Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.

Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.

Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!

Estamos em busca de um Analista de Customer Insights focado em pesquisa de Customer Experience (CX), apaixonado por traduzir dados em conhecimento estratégico .

Construir, monitorar e sugerir melhorias contínuas nos processos de pesquisa.

Planejar, executar e analisar as pesquisas de experiência do cliente, incluindo amostragem, elaboração de questionários e acompanhamento do trabalho de campo.

Gerenciar projetos de pesquisa com o instituto parceiro, garantindo a entrega dentro dos prazos e com qualidade dos resultados

Elaborar relatórios e apresentações claras, concisas e envolventes, comunicando os resultados e as recomendações para diferentes públicos, incluindo a alta gestão.

• Conhecimento em metodologias de pesquisa quantitativas de experiência do cliente, como NPS e estudos de satisfação.

• Conhecimento em ferramentas de pesquisas, programação de questionário e processamento de dados.

• Forte orientação para o cliente, com uma paixão por entender comportamentos e necessidades.

• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, priorizando demandas e cumprindo prazos.

• Familiaridade com o pacote Office (Excel e PowerPoint avançados).

• Habilidade para analisar dados complexos e transformar insights em recomendações estratégicas é um diferencial.

Local de trabalho : São Paulo/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial

O que você pode esperar da gente?  

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. 
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. 
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!   

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. 
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida. 
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. 
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. 
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. 
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base. 

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!