Assistente de Pós-venda - Click Cannabis - Home Office
Efetivo
Click Cannabis
Cargo: Assistente de Pós-venda
Descrição:
Realizar o contato com pacientes após a primeira compra, avaliando a experiência e identificando oportunidades de melhoria;
Identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades de tratamento;
Atuar na manutenção da carteira de clientes, promovendo a fidelização e a recompra;
Acompanhar pacientes recorrentes, garantindo suporte contínuo e personalizado;
Trabalhar com foco em indicadores de retenção (churn), recorrência e satisfação de clientes;
Coletar e analisar feedbacks dos pacientes para propor melhorias na jornada do cliente, garantindo a recorrência de receita;
Atuar em parceria com as áreas de atendimento, marketing e operações para implementar soluções baseadas em dados de experiência do cliente (CX).
Requisitos:
Escolaridade:
Ensino Médio
Habilidade Técnica:
Análise de Dados – Básico
CRM – Básico
Atendimento ao Cliente – Intermediário
Pacote office – Intermediário
Sistemas de atendimento – Intermediário
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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