Assistente de Atendimento ao Cliente - Salário a combinar - Vagas Home Office
Home office
- Trabalho remoto
Somos a Justos, uma insurtech de seguro auto.
Nossa missão é construir um mundo mais seguro e justo, tornando o seguro mais rápido, simples e universalmente acessível. Oferecemos um produto que recompensa nossos clientes por uma direção segura, é fácil de entender e resolve mais rapidamente suas necessidades quando as coisas não saem como planejado. Temos uma cultura única inspirada nas experiências anteriores dos fundadores na Netflix, AirBnB, Classpass, além de empreenderem outros negócios no Vale do Silício. A Justos possui uma missão sólida, um produto inovador e uma cultura e equipe incríveis.
Captamos US$ 36 milhões (aproximadamente 200 milhões de reais) em uma rodada de investimento liderada pela Ribbit, com a participação da Softbank, Kaszek e 8 CEOs de empresas unicórnios (incluindo Nubank, Hippo, Kavak, Creditas, Classpass e iFood). Somos uma empresa totalmente remota, mas principalmente concentrada no Brasil e na Espanha.
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Sobre a Vaga
Principais Responsabilidades:
- Atendimento multi-canal: whatsapp, email, telefone, Reclame Aqui, lojas de aplicativo, comentários em redes sociais;
- Criação e atualização de materiais da FAQ e mensagens automáticas, garantindo um atendimento ágil e com qualidade;
- Propor melhorias e auxiliar na construção de processos internos do time de atendimento;
- Ser uma ponte para outros times (Produto, Tecnologia e Vendas), organizando e reportando bugs e feedbacks de usuário.
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O que buscamos:
- Em primeiro lugar, tem que amar pessoas. Gosta de conversar? E de cuidar? Sente realização ao resolver o problema de alguém?
- Em segundo, gostar de processos. Eles estão aí para organizar nosso trabalho. Se sente falta ou discorda de alguma coisa, esperamos que você proponha mudanças;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Saber lidar com rotina multifuncional e ter atenção aos detalhes;
- Comunicação empática e com foco em resolução de problemas;
- Experiência na área de relacionamento ao cliente, operações ou customer success não é necessária.
Nossos Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição, no cartão flash
- Plano de Saúde sem co-participação e extensivo a dependentes legais
- Auxílio Home Office mensal, no cartão flash
- Total Pass
- Setup Home Office para montar uma estrutura de trabalho confortável
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche ou Babá
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
Vaga publicada há 25 dias atrás
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