Analista de Atendimento de E-commerce (Pós-venda) - Salário a combinar - Vaga 100% home office
Home office
- Trabalho remoto
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O que você fará:
Atendimento personalizado: atender clientes via e-mail, WhatsApp e redes sociais, oferecendo suporte rápido e eficiente para suas dúvidas e necessidades.
Resolução de problemas: identificar e solucionar as necessidades dos clientes de forma proativa, garantindo a melhor experiência de pós-venda.
Acompanhamento de pedidos: monitorar o status dos pedidos e manter os clientes informados sobre o processo de entrega, desde o despacho até a finalização.
Análise de dados: acompanhar métricas e indicadores de atendimento, buscando oportunidades de melhoria para aumentar a satisfação e eficiência do serviço.
Suporte em campanhas e projetos: colaborar com outras áreas da empresa em campanhas, projetos ou iniciativas que impactem o atendimento ao cliente e a experiência de compra.
O que buscamos:
Experiência: buscamos um profissional com experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce, com foco em pós-venda.
Comunicação: excelente habilidade de comunicação escrita e verbal, com domínio absoluto da língua portuguesa.
Proatividade: capacidade de identificar problemas e resolvê-los de forma autônoma e ágil.
Empatia: habilidade para se conectar com os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções que superem expectativas.
Organização: capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, manter o controle sobre prazos e priorizar o trabalho de forma eficaz.
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Habilidades técnicas desejáveis:
Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel, para acompanhamento e análise de dados de atendimento.
Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, como Zendesk, será um diferencial.
A vaga infelizmente está fechada.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
Vaga publicada Há 2 meses atrás
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