Técnico de telecom pl
Spread Tecnologia
Monitorar, analisar e solucionar eventos de switches, roteadores (UTM Fortinet, SDWAN Citrix), links de comunicação e Wi-Fi.
Atuar como guardiã de toda a camada de comunicação (Lojas, CDs, Matriz, Data
Centers), respondendo com prioridade e celeridade via WhatsApp/Teams.
Executar procedimentos padronizados: troubleshooting de AP/Wi-Fi, UTM Fortinet, SDWAN Citrix, switches e links MPLS.
Escalonar e acompanhar junto às operadoras de Telecom a recuperação de links
afetados, assegurando cumprimento de SLA.
Solucionar os incidentes sempre que direcionado em nossas filas, atuando dentro dos
SLAs pré-estabelecidos, com protagonismo e receptividade aos nossos clientes internos
e externos.
Interagir constantemente com Field Service, Engenharia (manutenção predial) e
Operadoras de Telecom para priorização e recuperação de incidentes.
Manter plantonistas em regime 24x7x365 para apoio no período noturno e de
madrugada.
Vaga publicada há 8 horas atrás
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Home officehá 15 horas atrás
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