Especialista em Experiência do Cliente
Faminas
Você é apaixonado(a) por experiência do cliente e gosta de trabalhar com foco em resultados e melhoria contínua? Temos uma oportunidade para você! Na FAMINAS, buscamos um(a) Especialista em Experiência do Cliente para atuar com estratégias que garantam uma jornada acadêmica de excelência, promovendo satisfação, engajamento e permanência dos nossos alunos. O que você irá fazer:Garantindo uma experiência positiva em toda a jornada do aluno. Estruturar e aprimorar processos de atendimento, acolhimento e orientação acadêmica. Mapear e otimizar fluxos de matrícula, rematrícula e regularização. Monitorar a qualidade dos atendimentos (presencial, telefônico e digital) por meio de indicadores. Implementar e acompanhar pesquisas de satisfação (NPS e outros). Atuar em conjunto com a CPA na análise de resultados e construção de planos de ação. Identificar riscos de evasão e coordenar estratégias de retenção. Acompanhar métricas e gerar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão. Integrar ações com áreas como Secretaria, Financeiro, Coordenações e Marketing. Liderar projetos de inovação voltados à experiência do aluno. O que esperamos de você:Ensino superior completo. Desejável pós-graduação em áreas de Gestão. Experiência em Customer Success, experiência do cliente ou gestão de processos. Vivência com análise de indicadores de satisfação e retenção. Conhecimento em ferramentas de CRM (diferencial). Habilidade de gestão de projetos e atuação colaborativa com diferentes áreas. Venha fazer parte da FAMINAS e contribuir para transformar a experiência dos nossos alunos! Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem vindos em nosso processo seletivo! #SomosEducacao #SomosInovacao #SomosFuturo #GoFAMINAS.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Faminas
Instituição de ensino superior.
Ramo:
Educação/ Treinamento/ Idiomas
(BB)- Descrição Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade...
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- ...Regularização Fundiária Urbana (REURB). Com mais de 17 anos de experiência e um time com mais de 900 colaboradores, o Grupo Projeta se... ...técnicas eficientes, assertivas e alinhadas à melhor experiência do cliente. Com sede em Minas Gerais e presença em centenas de municípios...
- Responsável pela gestão e aprimoramento da jornada do cliente, atuando como ponto focal para relacionamento, engajamento, retenção e experiência. Realiza o desenvolvimento de estratégias de fidelização, acompanhamento de indicadores, identificação de oportunidades de melhoria...
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R$ 1.621
...Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. Requisitos e qualificações #... ...# Senso de urgência e alta responsabilidade; # Desejável experiência em Atendimento ao Cliente; # Experiência na Área de Saúde será...R$ 1.960
...Especialista Relacionamento Cliente III (Acolhe Plano de Saúde) ?? Local: Belo Horizonte/MG (Unidade Prado) ?? Empresa: Atento ?? Tipo de... ...Senso de urgência e responsabilidade Diferenciais: # Experiência com atendimento ao cliente; # Experiência na área da...R$ 1.621
...#OneAtento Responsabilidades e atribuições # O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática... ...e digitação; # Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente; # Experiência na Área...- ...e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...
R$ 1.850
...Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes. Resolução de reclamações e... ...cliente , empatia e argumentação. O especialista precisará identificar a necessidade do... ...digitação; Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente...R$ 1.621
...lugar é aqui com a gente! Atendimento receptivo por VOZ à clientes que desejam saber informações, solicitações e tratativas de reclamações... ...Presencial Atento Belo Horizonte Prado, durante o período da Experiência (3 primeiros meses), após esse período, o Trabalho será Home...R$ 1.621
...(apenas em casos pontuais): Prestar atendimento financeiro a Clientes e Fornecedores. Tratativas de demandas como: contas a pagar... ...Excel, Outlook) Boa organização e comunicação; Desejável experiência com rotinas administrativas e/ou folha de pagamento Preferencialmente...- Especialista Em Contratos - Detalhes da Vaga. ● Atribuições gerais:- Realizar diariamente a... ...atualizados. ●- Realizar reuniões com clientes internos e externos, tais como colaboradores... ...7 e 10 anos; - Tempo mínimo 3 anos de experiência na área. ●Competências técnicas:...
Caderno Nacional
Belo Horizonte, MGhá 7 horas atrás R$ 1.621
...Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos... ...comunicação e argumentação. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! E influenciar por meio de argumentos de maneira...- ...e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Sem experiência HABILIDADES Força de vontade comprometido Resiliente Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino...
- ...a sua chance! Principais responsabilidades Mapear e aprimorar a jornada dos clientes B2B e B2C, identificando oportunidades de melhoria e eliminando pontos de fricção. Garantir uma experiência integrada e consistente entre lojas, canais digitais, WhatsApp e Central de...
- Recepção e Identificação do Cliente; Atender chamadas de forma cordial e profissional; Confirmar dados do cliente (nome, CPF/CNPJ,... ...soluções rápidas para evitar cancelamentos de vendas; Garantir experiência positiva para fortalecer relacionamento; Pré-requisitos:...
R$ 5.800 a R$ 7.000 mensal
...Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais Programa de bonificação...- ...Atualmente, contabilizamos mais de 40 mil clientes , totalizando mais de oito milhões de... ...e amor pelo que fazemos, nos tornando especialistas em pessoas, fortes para alcançar... ...necessidades dos clientes para melhorar a sua experiência; Manter comunicação ativa com os...
R$ 1.621
...Presencial – Unidade Atento Belo Horizonte (Prado) – Belo Horizonte/MG. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de transformar a experiência de alguém que precisa de cuidado e atenção. Se você gosta de ajudar pessoas, busca crescimento profissional e quer fazer parte de...- Especialista Em Suprimentos Facilities - Detalhes da Vaga. ● O(a) profissional será responsável... ...relacionamento próximo com as áreas clientes e fornecedores. ●Requisitos... ...Logística, Economia ou áreas correlatas. ●Experiência consolidada em Suprimentos, com atuação...
Caderno Nacional
Belo Horizonte, MGhá 7 horas atrás - ...Interna Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Profissionais com... ...comunicação e relacionamento interpessoal; Gestão da Jornada do Cliente; Acompanhamento de Pós-Venda Eficaz; Requisitos...
- ...profissional. Estamos com oportunidades para Especialista de Produto I, para as marcas: Prysmian,... ...do CCT (para funcionário interno); Experiência em suporte técnico e treinamento de... ...claras e fornecidas para o atendimento ao cliente. Alimentar e atualizar as planilhas de...
R$ 1.733
...Atividades: # Atendimento ao cliente. # Registro de pedidos. # Reposição dos produtos. # Auxilio nos preparos dos alimentos... ...Seg a Sab / Dom de 08:30 às 19:00 Alternados Com ou sem experiência Formação Acadêmica: Não informado Salário: 1733 Cargo...- ...engajadora com o público. Manter a organização e conservação dos materiais e espaços utilizados.Ensino fundamental completo . Com ou sem experiência Experiência prévia em recreação, animação de festas, eventos ou atividades com crianças e adolescentes será um diferencial...
- ...da empresa e promover a satisfação e fidelização dos clientes por meio da melhoria da experiência e da excelência operacional. Principais... .... Monitorar indicadores de Sucesso do Cliente, especialmente NPS, satisfação e percepção de valor dos serviços prestados...
- ...Modalidade: presencial Para integrar o nosso time, é ideal que você: Possua ensino superior completo ou em andamento ; Possua experiência em gestão liderança de pessoas; Tenha uma comunicação fluída, e que consiga transmitir bem a mensagem proposta, e que com ela...
- ...pacientes. Lidar com queixas e sugestões dos pacientes, identificando problemas recorrentes e propondo soluções para melhorar a experiência do cliente. Monitorar o fluxo de atendimentos, assegurando que todos os processos sejam realizados de maneira eficiente, desde o...
- ...e prestar suporte consultivo às áreas de negócio. Pré-requisitos: Formação superior em Direito, com registro ativo na OAB. Experiência na área jurídica de incorporação imobiliária, loteamento, construção civil. Tempo de formação de no mínimo três anos com atuação...
R$ 2.019 a R$ 2.202 mensal
...Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Benefícios adicionais...
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