Analista de Experiência do Cliente CX JR

Conheça o Grupo Projeta O Grupo Projeta é formado por empresas de engenharia consultiva, que oferece soluções completas e integradas nas áreas de engenharia civil, meio ambiente, saneamento, recursos hídricos, gerenciamento de obras e investigações geológico-geotécnicas. Também atua no desenvolvimento de importantes instrumentos de planejamento urbano, como Plano Diretor, Plano Municipal de Saneamento Básico, Plano de Mobilidade Urbana e Regularização Fundiária Urbana (REURB). Com mais de 17 anos de experiência e um time com mais de 900 colaboradores, o Grupo Projeta se destaca pela busca contínua por soluções técnicas eficientes, assertivas e alinhadas à melhor experiência do cliente. Com sede em Minas Gerais e presença em centenas de municípios em todo o país, atende tanto órgãos públicos quanto empresas privadas. Seu foco é desenvolver soluções que otimizem os resultados dos clientes, utilizando as técnicas mais modernas da engenharia. Todos os serviços são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada formada por engenheiros, arquitetos, geólogos, geotécnicos e técnicos que atuam de forma personalizada, com precisão, dentro das normas técnicas vigentes, garantindo qualidade e pontualidade em cada projeto. Acreditamos na força da diversidade para transformar realidades e construir um futuro mais justo e inovador. Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência (PcD) e a diferentes identidades e trajetórias. Se você busca um ambiente de trabalho respeitoso, inclusivo e colaborativo, onde cada pessoa é valorizada por quem é, queremos conhecer! Principais atribuições: Apoiar a coleta, informação e organização e consolidação de dados relacionados à experiência do cliente nos contratos; Acompanhar indicadores e mapeamento da jornada dos clientes ao longo do ciclo dos projetos de engenharia; Monitorar pesquisas de satisfação, como NPS e CSAT, junto aos interlocutores institucionais dos contratos, seguindo os processos, templates e rituais definidos pela área. Requisitos : Ensino Superior em em Administração, Engenharia de Produção, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Conhecimento em pesquisas de satisfação e indicadores como NPS e CSAT; Desejável: Vivência em empresas de engenharia, projetos ou prestação de serviços será considerada um diferencial. Presencial em Belo Horizonte/MG.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Grupo Projeta

Serviços de engenharia

Ramo:

Engenharia