Coordenador Técnico de Pós-Vendas | Instrumentação Analítica

Diadema/SP (Presencial)

A Nova Analítica, empresa especializada em soluções, equipamentos e tecnologias para laboratórios, pesquisa científica e indústria, está buscando um(a) Coordenador(a) Técnico(a) de Pós-Vendas para integrar nossa área de Instrumentos.

Buscamos um(a) profissional com formação em Química e experiência no ambiente de instrumentação analítica, equipamentos laboratoriais ou suporte técnico especializado, que tenha interesse em assumir a coordenação da operação técnica de pós-vendas.

Mais do que um perfil administrativo, procuramos alguém que conheça a rotina técnica na prática e tenha capacidade para coordenar toda a cadeia de atendimento: instalação, manutenção, suporte ao cliente, gestão da equipe de campo, peças, documentação técnica, treinamentos e interface com fabricantes.

Principais responsabilidades

Coordenar e orientar a equipe de técnicos de campo, acompanhando demandas, prioridades, produtividade e qualidade dos atendimentos;

Planejar e acompanhar instalações, manutenções preventivas e corretivas, diagnósticos e suporte técnico de equipamentos;

Gerenciar o fluxo das ordens de serviço, desde a abertura da demanda até sua conclusão;

Atuar tecnicamente na análise e direcionamento de ocorrências de maior complexidade;

Ser interface entre clientes, equipe técnica, áreas internas e fabricantes, inclusive na discussão de problemas e soluções técnicas;

Acompanhar a disponibilidade e necessidade de peças, componentes, consumíveis e equipamentos relacionados aos atendimentos;

Estruturar e acompanhar treinamentos e desenvolvimento técnico da equipe;

Garantir a organização e padronização de procedimentos, registros, relatórios e documentação técnica;

Acompanhar indicadores da área de pós-vendas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria;

Contribuir para a evolução dos processos e para a excelência da experiência do cliente após a aquisição dos equipamentos.

O que buscamos

Requisitos:

Ensino Superior completo em Química ou Engenharia Química;

Experiência anterior na liderança ou coordenação de equipes técnicas;

Experiência profissional em instrumentação analítica, equipamentos laboratoriais, equipamentos científicos ou ambiente técnico relacionado à Química Analítica;

Vivência em assistência técnica, suporte técnico, pós-vendas, field service, manutenção ou aplicações de equipamentos;

Conhecimento da dinâmica de atendimento técnico a laboratórios, indústrias, universidades, centros de pesquisa ou ambientes similares;

Capacidade de organização, priorização e acompanhamento de múltiplas demandas técnicas;

Inglês em nível suficiente para leitura de documentação técnica e interação com fabricantes.

Será um diferencial:

Conhecimento em sistemas de purificação e ultrapureza de água para laboratório;

Experiência com equipamentos utilizados em Química Analítica e análises instrumentais;

Vivência com fabricantes ou distribuidores de equipamentos científicos/laboratoriais;

Conhecimento de indicadores de pós-vendas, gestão de ordens de serviço, peças e contratos de manutenção;

Excel e/ou Power BI para acompanhamento de indicadores.

Perfil que buscamos

Procuramos alguém com base técnica sólida, que consiga conversar de igual para igual com técnicos, clientes e fabricantes, mas que também tenha visão de gestão.

É importante ter perfil organizado, capacidade de liderança, senso de prioridade, boa comunicação e facilidade para atuar na solução de problemas — alguém que consiga equilibrar conhecimento técnico, gestão de pessoas e excelência no atendimento ao cliente.

O que oferecemos

Contratação CLT;

Convênio médico Porto Saúde, com abrangência nacional e acomodação em apartamento;

Plano odontológico Porto Saúde gratuito – plano básico;

Vale-refeição sem desconto em folha;

TotalPass;

Seguro de vida opcional;

Parcerias com SESC e SENAC.

Local de trabalho: Diadema/SP

Se você tem experiência no universo de instrumentação analítica e suporte técnico de equipamentos laboratoriais e quer avançar para uma posição de coordenação de pós-vendas, queremos conhecer você.

Interessados(as): Candidatar-se via LinkedIn ou e-mail: Ver o e-mail no br.adjoob.com