Analista de Infraestrutura de TI Pleno

Buscamos um Analista de TI para atuar no suporte técnico aos usuários como field service em ambiente corporativo e industrial, com foco em atendimento presencial e remoto, garantindo a continuidade operacional e a qualidade dos serviços de TI. A posição tem atuação direta na fábrica e escritórios, exigindo aderência às normas de segurança industrial.

Principais responsabilidades: Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível, presencial e remoto, aos usuários Atuar na resolução de incidentes e requisições, buscando identificação de causa raiz dentro do escopo de atuação Executar atividades de instalação, configuração e suporte a equipamentos e softwares homologados Apoiar na administração de usuários, permissões e políticas em ambiente Active Directory (AD e GPO) Realizar controle de acessos a sistemas, pastas e recursos corporativos (File Server) Atuar no suporte a dispositivos como desktops, notebooks, thin clients, celulares, tablets e coletores de dados Prestar suporte a ferramentas corporativas como Microsoft 365 e sistemas de ITSM Apoiar na gestão de inventário lógico e físico de ativos de TI Atuar no suporte a redes básicas (LAN/Wi-Fi) e validações operacionais Apoiar fornecedores e serviços relacionados a impressão, conectividade e telecom Participar de pequenos projetos internos e apoiar iniciativas maiores com execução técnica Contribuir com sugestões de melhorias contínuas e otimização de processos Atuar em suporte a salas de reunião, videoconferências e eventos corporativos Realizar atendimento a usuários VIP, incluindo suporte em inglês quando necessário Apoiar a governança dos ativos de TI, garantindo controle, rastreabilidade e correta utilização Atuar em ambiente de alta demanda, com múltiplos atendimentos simultâneos e necessidade de priorização eficiente Ambiente de trabalho: Atuação entre escritório e ambiente industrial Necessidade de deslocamento interno utilizando veículo da empresa Uso obrigatório de EPIs conforme área (capacete, óculos, protetor auricular, entre outros)

Requisitos: Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação Experiência com suporte técnico ao usuário (presencial e remoto) CNH categoria B válida Disponibilidade para atuação presencial em Lençóis Paulista Disponibilidade para deslocamentos internos e eventuais viagens Diferenciais de conhecimento em: Sistemas operacionais Windows Administração de Active Directory (usuários, grupos e permissões) Pacote Microsoft 365 Ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Ivanti, ManageEngine) Redes básicas (LAN e Wi-Fi) Dispositivos móveis (Android e iOS) Soluções de MDM (ex: Intune, Maas360, Hexnode) Conhecimento intermediário de inglês que possibilite atendimento presencial de estrangeiros. Experiência em ambiente industrial Vivência com ferramentas de automação como PowerApps, Forms ou SharePoint Conhecimentos em sistemas de vídeo conferencia Yealink, e equipamentos de áudio para salas de reunião e auditórios.