Analista de Sucesso do Cliente

Procuramos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na NEPPO em São Paulo/SP , impulsionando resultados de vendas e melhoria no atendimento ao cliente de base, sendo responsável pela resposta eficaz às solicitações, problemas e necessidades especiais e apresentando a solução certa no momento certo!

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Ser referência dentro da Neppo para os clientes;
2. Levar novidades e melhores práticas para os clientes, mantendo-os engajados no uso da solução;
3. Realizar a venda de produtos e serviços complementares aos clientes da carteira;
4. Monitorar o uso da solução e garantir que ela esteja alinhada com a estratégia e necessidades dos clientes;
5. Atender as necessidades dos clientes, removendo barreiras;
6. Acompanhar os clientes durante a implantação, apoiando no alinhamento do escopo e expectativas;
7. Promover engajamento de clientes nos Eventos, Workshops e Webinars da empresa;
8. Estreitar o relacionamento com os clientes da carteira;
9. Fazer a tratativa dos pedidos de cancelamentos, suspensões, reduções, reajustes de contrato, conduzindo planos de reversão.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Residir em São Paulo/SP ou região, com disponibilidade para atuação híbrida em Pinheiros;
2. Disponibilidade para viagens e visitas a clientes;
3. Ensino Superior completo em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
4. Experiência com vendas consultivas B2B em empresa SaaS;
5. Conhecimento em tecnologia, especialmente área de atendimento e comunicação;
6. Espanhol intermediário a avançado.

Se você é movido a desafios e quer ser reconhecido pela qualidade do seu atendimento, queremos te conhecer

Na Neppo , você irá trabalhar com um dos produtos que mais tem ajudado as empresas em seu posicionamento e estratégia de comunicação e relacionamento digital, com oportunidade de ascensão profissional e premiações exclusivas

O que a Neppo te oferece:

1. Remuneração fixa;
2. Reembolso de KM e Despesas de viagens;
3. Vale Alimentação ou Refeição;
4. Plano de Saúde;
5. Plano Odontológico;
6. Gympass;
7. Day Off no Aniversário;
8. Descontos em parceiros para desenvolvimento profissional;
9. Seguro de Vida;
10. Universidade Corporativa.