Crm analyst sr.
GhFly
- Domínio avançado em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript).
- Experiência em segmentação RFM/comportamental, modelagem de dados de CRM, testes A/B, entregabilidade e integração via API.
- Capacidade analítica e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker ou Tableau) para gerar recomendações acionáveis de negócio.
- Conhecimento e aplicação prática de ferramentas de IA (Agentforce, Einstein, GenAI e Data Cloud).
- Curiosidade analítica, rigor em processos de QA, alta autonomia técnica e boa comunicação para interagir com clientes e times multidisciplinares.
- Certificações Salesforce Email Specialist ou Administrator são um diferencial.
- Atuar na operação de CRM de clientes (jornadas, réguas de relacionamento e segmentação).
- Construir, parametrizar e otimizar fluxos em Salesforce Marketing Cloud utilizando Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL e AMPscript.
- Elevar o nível técnico-estratégico das entregas nas contas âncora, reduzindo a dependência de um único ponto técnico e garantindo a continuidade operacional.
- Acompanhar e otimizar conversão, receita atribuída a CRM, retenção e LTV da base através de dashboards em Power BI, Looker ou Tableau.
- Garantir o throughput de entregas, eliminar erros de disparo em base viva e sustentar recomendações com autonomia frente ao cliente.
- Atuar em conjunto com as demais áreas da empresa (dados, mídia, criação, atendimento, tech e outras) para a realização de entregas, além de contato direto com os times dos clientes.
- Utilização de ferramentas de IA (Agentforce, Einstein, Data Cloud e GenAI) para automação, criação de conteúdo e outras otimizações.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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