Analista de CRM - Senior Canais & Campanhas

Empresa de comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios admite profissional para:
- Apoiar na gestão e organização do backlog de CRM e MarTech, garantindo priorização adequada das demandas. - Realizar discovery técnico e funcional das solicitações das áreas de CRM, marketing e negócio. - Levantar, documentar e estruturar requisitos funcionais e técnicos para novas funcionalidades, integrações ou melhorias nas plataformas. - Apoiar o acompanhamento de implementações técnicas e evoluções das ferramentas de CRM (como plataformas de marketing automation). - Criar e manter documentação funcional e fluxos de processos relacionados às soluções de CRM. - Desenvolver casos de teste e apoiar processos de homologação, garantindo qualidade nas entregas. - Registrar, acompanhar e apoiar a resolução de bugs e inconsistências de sistema junto aos times técnicos. - Apoiar o mapeamento e evolução de integrações entre sistemas, como plataformas de CRM, e-commerce, dados e outras ferramentas de marketing. - Participar de cerimônias de alinhamento com times de tecnologia e dados, contribuindo para clareza e qualidade nas entregas. - Apoiar na criação de materiais de treinamento e suporte para usuários das plataformas. - Acompanhar métricas e indicadores relacionados às soluções de CRM e às jornadas de relacionamento com clientes.
Requisitos : Experiência com CRM, marketing automation ou plataformas de relacionamento com clientes.
Experiência em levantamento e documentação de requisitos funcionais.
Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas ou backlog (Jira, Trello, Asana, Notion ou similares).
Experiência trabalhando em interface com times de tecnologia ou dados.
Capacidade de organização, documentação e acompanhamento de demandas técnicas.
Boa comunicação para interação entre áreas de negócio e times técnicos.