[recife] analista de suporte técnico e desenvolvimento de mercado (pon/gpon)
Fiberhome Brasil
Requisitos e qualificações - Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
- Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo
- Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede)
- Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON)
- Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes
- Inglês avançado, escrito e falado
- Boa comunicação, perfil orientado ao cliente
Buscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e servindo de apoio a ações de marketing e engajamento comercial.
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar o relacionamento com clientes ISP: atendimento via tickets, telefone, WhatsApp e visitas presenciais
- Conduzir pesquisas de satisfação e levantamento de informações de mercado
- Identificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócio
- Atuar como núcleo da gestão de relacionamento: visitas a clientes, identificação de necessidades, pesquisa de mercado, coleta de informações e desenvolvimento de oportunidades comerciais
- Apoiar ações de suporte técnico básico quando necessário
Vaga publicada há 5 horas atrás
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