Analista assistencial integrado (4)

Local: São Paulo/SP | Modelo Presencial
Tipo de contratação: CLT Tempo integral

Sobre a Safe Care

Na Safe Care, acreditamos que cuidar de vidas começa com a forma como cuidamos das nossas relações. E isso começa dentro de casa com as pessoas que constroem nosso propósito todos os dias.

• Proporcionar uma personalizada, humanizada e personalizada, atuando como referência de confiança para os beneficiários;
• Antecipar necessidades e oferecer soluções ágeis, garantindo excelência em cada interação.
• Realizar acompanhamento próximo da jornada do cliente, assegurando acolhimento, conforto, atenção aos detalhes e alto nível de satisfação.
• Gerenciar solicitações, demandas especiais e experiências personalizadas com discrição, empatia e senso de prioridade.
• Construir relacionamento e confiabilidade, promovendo encantamento e fidelização junto a plataforma de apoio.
• Atuar de forma estratégica na mediação entre clientes e áreas internas, garantindo fluidez, resolutividade e comunicação impecável.
• Organizar agendas, acompanhamentos e tratativas com excelência operacional e atenção aos mínimos detalhes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, propondo ações que fortaleçam o conceito de atendimento premium e concierge.

• Perfil humano, acolhedor e apaixonado por cuidar de pessoas.
• Boa comunicação, empática e ousadia na solucionar demandas de saúde.
• Capacidade de criar conexões genuínas e oferecer experiências memoráveis.
• Postura proativa, discrição e habilidade para lidar com demandas sensíveis e personalizadas.
• Forte senso de organização, priorização e excelência na execução.
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e beneficiários com perfil exigente.
• Atenção excepcional aos detalhes e comprometimento com qualidade e encantamento ao cliente.
• Inteligência emocional, escuta ativa e habilidade para resolver situações com leveza e eficiência.
• Habilidade digital para oriemtação aos beneficiários.

• Ensino superior completo na área da saúde ](enfermeiro, assistente social, psicolo e afins).
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência anterior em relacionamento premium, concierge, hospitalidade, customer experience.
• Vivência com atendimento personalizado e gestão de experiências exclusivas.
• Conhecimento em ferramentas digitais, pacote Office e BI 
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento das regras ANS e fluxo de atendimento das operadoras de saúde.
• Diferencial: ter veículo próprio, experiência nos segmentos de saúde premium,saúde e bem-estar

• Plano de carreira e trilha de aprendizagem contínua;
• Vale-refeição e vale alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxilio combustivel (no deslocamento a cliente com carro próprio)
• Assistência médica e odontológica;
• Universidade Corporativa;
• Plataforma de psicoterapia e telemedicina
• Assistência Pet e Juridica
• Convênio com o SESC
• Desconto em cursos no SENAC
• Seguro de vida
• Bônus Anual (de acordo com os nossos indicadores) 
• TotalPass