ANALISTA DE SUPORTE JR
Efetivo
Linx
Descrição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Junior para integrar o nosso time TOTVS Linx . Nessa posição, você atuará no atendimento e suporte a clientes de Sistemas ERP, englobando módulos como Gestão Fiscal, Contábil, Estoque e Faturamento.
Responsabilidades e atribuições
Suporte ao sistema Visual Linx ERP (Gestão Fiscal, Contábil, Estoque, Faturamento, entre outros); Atendimento via telefone e chat (média de 30 atendimentos diários – Meta 10 chamados por dia); Abertura e acompanhamento de chamados na plataforma Salesforce; Suporte remoto via TeamViewer; Análise de erros e inconsistências no sistema e banco de dados (SQL); Criação de documentações utilizando a metodologia KCS.Requisitos e qualificações
Conhecimento básico em SQL; Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte/helpdesk; Estar cursando ou ter concluído curso superior na área de tecnologia; Comunicação clara e eficiente, organização e trabalho em equipe.Vaga publicada há 4 horas atrás
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