Analista de Customer Success CS
KBL CONTABILIDADE
A KBL está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar na experiência, relacionamento e sucesso dos nossos clientes. Buscamos um profissional com comunicação clara, organização, proatividade e postura consultiva , capaz de acompanhar diferentes perfis de clientes, antecipar necessidades e construir relacionamentos de confiança. Principais responsabilidades Conduzir o onboarding de novos clientes; Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes; Realizar reuniões periódicas de relacionamento; Atuar como ponte entre clientes e áreas internas; Acompanhar demandas até sua conclusão; Antecipar riscos, insatisfações e oportunidades de melhoria; Monitorar satisfação e possíveis riscos de churn; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; Manter informações e históricos atualizados em CRM e controles internos. Requisitos Experiência com atendimento ou relacionamento B2B; Vivência em Customer Success, Gestão de Carteira, Key Account ou áreas correlatas; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas; Facilidade com CRM, planilhas e ferramentas digitais; Perfil proativo, consultivo e orientado à solução. Diferenciais Experiência em contabilidade, consultoria, BPO, fintech ou SaaS; Conhecimento básico das rotinas contábil, fiscal ou trabalhista; Vivência com onboarding, NPS, CSAT, churn ou retenção de clientes. Competências valorizadas Comunicação proativa, organização, adaptabilidade, inteligência emocional, autonomia, receptividade a feedback e foco na experiência do cliente. Sobre o desafio Você atuará com diferentes perfis de clientes, desde empresas de maior complexidade da KBL até clientes do Simples Nacional na KSmart , adaptando comunicação, acompanhamento e abordagem conforme cada necessidade.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de marketing
Empresa:
KBL CONTABILIDADE
Atividades de contabilidade
Ramo:
Contabilidade
(EC)- ...identificar e contornar objeções de clientes de forma eficaz. Habilidades Técnicas de Vendas Consultivas Negociação CRM (Customer Relationship Management) Operação de PDV Atendimento ao Cliente Comunicação Persuasiva Gestão de Tempo Fechamento de...
- Resumo do Cargo Responsável pela execução criativa, identidade visual e gestão operacional das redes sociais. Atua na linha de frente da comunicação visual da empresa, transformando estratégias de marketing em conteúdos atrativos (estáticos e em vídeo) que geram engajamento...
- ...andamento em Administração, Marketing, Tecnologia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas; Conhecimento dos conceitos de Customer Success e Customer Experience, com foco em relacionamento, satisfação e retenção de clientes; Experiência com atendimento ao cliente...
- ...engajamento, campanhas e incentivos para aumentar a participação e os resultados dos parceiros. Atuar em conjunto com SDR, Comercial, CS/CSM e Financeiro para garantir eficiência na operação do canal. Apresentar resultados, identificar gargalos e implementar planos de...
- ...Buscamos por um profissional que irá atuar no atendimento direto aos times de Sucesso do Cliente (CS), sendo o ponto focal para demandas relacionadas a canais, parceiros e oportunidades comerciais dentro da base. Formação Acadêmica: Não informado Salário:...
- ...de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na CS BRASIL, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Universidade CS BRASIL, plataforma para o seu autodesenvolvimento...
- ...padronizar processos, fluxos, manuais e procedimentos internos; Atuar em conjunto com as áreas Jurídica, Financeira, Comercial, Customer Success, Tecnologia e Diretoria; Garantir a qualidade dos cadastros, intimações, prazos e informações processuais; Coordenar...
- ...relacionadas às entregas. Manter contato contínuo com Gerentes Nacionais (GN), Gerentes Distritais (GD) e Consultores de Sell Out (CS), prestando suporte às demandas comerciais. Monitorar o fluxo de entregas dos canais de Distribuição (DS), Venda Direta (VD) e E...
- ...tratativas diretas sobre as avaliações automatizadas dos colaboradores. - Métricas de Sucesso: Monitoramento e cruzamento das médias gerais de qualidade, utilizando a nota da IA e os resultados das pesquisas de CSAT (Customer Satisfaction) para traçar planos de ação....
- ...controles diários, por sprint e mensais. Orientar tecnicamente os analistas, acompanhar os resultados e reportar impedimentos, abrangendo o... ..., incluindo contato ativo com clientes em articulação com CS. Consolidar e analisar o desempenho operacional da equipe e...
- ...presencialmente e por canais digitais (WhatsApp, telefone, redes sociais), diariamente. 2. Elaborar orçamentos e registrar pedidos no sistema CS, garantindo o correto encaminhamento das informações para estoque e expedição, diariamente. 3. Realizar o acompanhamento de pós-...
- ...atenção a prazos. Conhecimento básico de rotinas contábeis/fiscais (desejável). Experiência com atendimento ao cliente ou customer success (diferencial). Familiaridade com CRM, planilhas ou sistemas. Competências comportamentais Empatia e...
$ 1.600 a $ 2.000 mensal
...serving cannabis dispensaries across North America. Over the past 10 years, they have helped hundreds of dispensaries grow through custom websites, SEO, loyalty programs, and email marketing. They operate as a nimble remote team utilizing ClickUp and integrating AI deeply...- Tipo de contrato: CLT Efetivo ou PJ Salário: [salário a ser definido] Empresa : O escritório Jacó Coelho Advogados, fundado em março de 1999 pelo sócio Jacó Carlos Silva Coelho, é uma referência na prestação de serviços de advocacia, contando com 20 sócios e mais de...
$ 760
...previsibilidade ( forecast ) de vendas. Colaboração Interdepartamental: Atuar em sinergia com Marketing, Pré-vendas e Atendimento/CS para otimizar etapas do funil e destravar negociações. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação: Ensino Superior completo ou em...$ 1.200 a $ 1.500 mensal
...and workers' compensation law firm that focuses on providing a high-touch, personalized experience. They prioritize exceptional customer service and empathy, ensuring every client feels supported from the very first interaction. About the role: We are seeking...R$ 1.000
...Comercial e Atendimento ao Cliente, aprendendo sobre prospecção, vendas consultivas, implantação, relacionamento com clientes, Customer Success e análise de indicadores. Também participará de um Projeto Integrador , desenvolvendo soluções para desafios reais da...R$ 3.209
...Goiânia, GO Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Benefícios adicionais...- Descrição Local de trabalho: Aparecida de Goiânia, GO Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO...
$ 1.800 a $ 2.500 mensal
...defined workflows and standards. Who are we looking for? ~1–3 years of experience in project coordination, operations, customer success, or a similar role ~ Experience supporting digital projects, websites, software, or agency environments is preferred ~ Strong...- ...inscrição. Período de inscrições internas : até 20/10/2026 Analista de Gente responsável pelo processo: Gleiciane Silva... ...informações; Atuar em interface com áreas internas, como Comercial, Customer Service, Logística, Expedição e Transportes, assegurando alinhamento...
- ...Visita lojas e estabelecimentos para explicar as condições de vendas e promoções. Garante a implementação das estratégias de customer marketing e vendas para vender os produtos da empresa. Responsável por garantir o atingimento dos KPIs da loja perfeita. Implementa...
- Descrição Acompanhar o status de pedidos desde a finalização da venda até a entrega e ativação; Manter contato ativo com clientes, prestando informações e suporte durante o processo de pós-venda; Identificar e solucionar possíveis pendências Atualizar sistemas internos...
Grupo USBR
Goiânia, GOhá 1 dia atrás $ 800 a $ 1.000 mensal
...coaches, leagues, organizers and other customers looking for sports space. • Understand... ...Keep the sales pipeline current, document customer commitments and pursue renewals or... ...execution and customer follow-through. What success looks like In the first month, learn...R$ 3.000
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Carreira | Vagas Confidenciais
Goiânia, GOhá 1 dia atrás - ...youth basketball business with recurring customers and technology-enabled operations. We... ...performance and the team delivering the customer experience. What you will own Run... ...digital acquisition was central to its success. Demonstrated results in paid acquisition...
- ...Coordenação de atividades de hangar junto a empresa Sete. Confecção de propostas comerciais complementares e para atendimento do CS na base. Recebimento de materiais e ferramentas para execução dos serviços na base ou fora de base. Garantir a execução do faturamento...
- ...contas a receber, indicadores e orçamento); Experiência em gestão comercial e acompanhamento de metas; Conhecimento em Customer Success e experiência do cliente; Domínio do Pacote Office, especialmente Excel; Experiência com CRM e sistemas de gestão (ERP);...
- ...e objetividade. Experiências desejáveis Vivência anterior em hospital, clínica ou ambiente assistencial. Experiência em customer success, implantação, trabalho de campo, propaganda médica ou área comercial em saúde. Atuação com sistemas, fluxos ou operações em...
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