Coordenador de Expedição E-commerce

A Empresa

• Nacional de grande porte e forte presença no varejo, com atuação consolidada no mercado e operações em diferentes estados do Brasil, na região de Ribeirão das Neves - MG.

Descrição da vaga

• Coordenar as atividades de expedição, garantindo o cumprimento dos prazos de envio (SLA) e a acuracidade dos pedidos expedidos;
• Planejar e organizar o fluxo operacional diário, alinhando volumes, prioridades e janelas de coleta junto às transportadoras;
• Gerir os indicadores de desempenho (KPIs) da operação, analisando resultados, identificando desvios e implementando planos de ação;
• Assegurar a qualidade dos processos de separação, conferência e embalagem, minimizando erros, devoluções e retrabalho;
• Atuar na gestão de pessoas da equipe de expedição, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento e engajamento;
• Identificar necessidades de capacitação e estruturar ações de treinamento e trilhas de desenvolvimento para a equipe operacional;
• Promover a melhoria contínua dos processos logísticos, com foco em produtividade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente;
• Garantir a integração operacional com áreas correlatas, como Estoque, Compras, Atendimento ao Cliente e Transportadoras, assegurando fluidez nos processos;
• Acompanhar e controlar o orçamento da área, analisando custos operacionais e propondo otimizações;
• Monitorar tendências de mercado e práticas logísticas no e-commerce, propondo melhorias e inovações competitivas;
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho, organização e práticas ambientais na operação;
• Apoiar a gestão superior por meio da elaboração de relatórios, análises e recomendações para tomada de decisão;
• Zelar pela qualidade, confiabilidade e sigilo das informações sob sua responsabilidade;
• Cumprir e disseminar normas internas, políticas organizacionais e diretrizes de segurança e meio ambiente;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área e orientação da liderança.

Perfil desejado

• Ensino Superior Completo em: Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Conhecimento em operações de expedição e logística (picking, packing e shipping);
• Gestão de pedidos em e-commerce;
• Indicadores logísticos (SLA, OTIF, lead time);
• Gestão de custos e orçamento operacional;
• Gestão de transportadoras e fretes;
• Melhoria de processos (Lean/PDCA);
• Excel intermediário/avançado;
• Legislação básica aplicada ao transporte e logística (ex.: notas fiscais, prazos e regras de envio);
• Práticas de segurança do trabalho aplicadas à operação logística;
• Experiência com liderança e gestão de pessoas.