Head de Customer Success
R$ 5.000Atribuições:
- Atuar em Startup de Tecnologia para Clínicas e Consultórios; estruturar e liderar a área de Customer Success; criar processos de onboarding; monitorar e atuar sobre métricas de engajamento, churn, NPS e health score dos clientes; trabalhar em parceria com os times de produto, vendas e marketing; construir e liderar um time de CS; desenvolver playbooks, processos e automações que escalem o atendimento e a entrega de sucesso; identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell); implementar ferramentas e tecnologias de CS como: CRM, automações, base de conhecimento e comunicação proativa.
Requisitos:
- Experiência sólida em Customer Success, preferencialmente em startups ou SaaS;
- Habilidade em estruturar e escalar processos de atendimento e sucesso do cliente;
- Perfil analítico, com foco em dados e resultados;
- Capacidade de liderança e gestão de equipe;
- Conhecimento em ferramentas como Zendesk, HubSpot, Pipefy, Notion ou similares será um diferencial.
Contratação CLT – presencial
Salário:
- R$ 5.000,00
Benefícios:
- VT ou auxílio combustível
- VR
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Vaga publicada Há 2 meses atrás
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