Customer success (cs)
Proleadscompany | Ana Carolina Guedes
Customer Success (CS)
A ProLeads está crescendo e busca pessoas com perfil analítico, mão na massa e fome de crescimento para integrar nosso time.
Somos uma assessoria especializada em marketing para restaurantes e delivery, atendendo clientes em diversos estados do Brasil. Nosso foco é transformar marketing em faturamento real, ajudando negócios a construírem operações previsíveis e escaláveis.
Responsabilidades:
Gestão diária dos grupos dos clientes
Realizar reuniões de acompanhamento com clientes;
Relatórios e feedbacks periódicos para clientes
Garantir a execução dos planos de ação definidos junto aos clientes
Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção
Servir como principal ponto de contato entre cliente e operação
Acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias contínuas na experiência
Apresentar métricas de satisfação e propor planos de melhoria
Escolaridade:
Superior cursando (Marketing, Publicidade & Propaganda e áreas correlatadas.)
Experiência:
Mínimo de 1 ano de experiência em sucesso do cliente
Requisitos:
Possua boa comunicação oral e escritaSeja organizado(a), proativo(a) e comprometido(a)
Tenha responsabilidade com metas e prazos
Perfil consultivo e orientado a soluções
Excel Intermediário
Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success
Diferenciais:
Experiência em agências de marketing digitalConhecimento em Meta Ads, Google Ads ou marketing para restaurantes
Vivência com plataformas de CRM e gestão de clientes
Experiência com retenção, expansão de contas e Customer Success B2B
O que oferecemos:
Remuneração evolutiva por níveis
Bonificações individuais e coletivas por metas
Plano de carreira com aumento progressivo
Vaga publicada há 1 dia atrás
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